生活中,很多人都已经习惯了点外卖。记者调查发现,外卖平台上存在不少“幽灵外卖”“影子店铺”,外卖平台上显示的地址,实际去看会发现“查无此店”,营业执照也可以随意套用。有知情人士透露,网上有一套给违规外卖店铺“保驾护航”的代开店铺产业链,可以绕过外卖平台的规章制度,通过套用、伪造证照把店开起来,甚至在地图上让这些店铺“指哪开哪儿”。来听总台中国之声记者任梦岩的调查报道:
张先生在美团外卖平台上开了多家餐饮店铺,自称和美团产生利益矛盾,他拨打总台中国之声新闻热线400-800-0088爆料,在外卖平台上代开虚假外卖店铺已经形成了一条成熟的产业链。
张先生说,他在美团上开店有四五年的时间了,开的是“幽灵外卖门店”,用于必胜客、星巴克等快餐代购。张先生在记者面前登录了一家他开的名为“龙门虾局.龙虾.烧烤”的外卖门店,门店地址在河北省石家庄桥西区翰林观天下小区内,消费者可以在平台上下单该门店的菜品。
△ 龙门虾局
龙门虾局.龙虾.烧烤,你在淘宝上p个门头或者拍一个门头也行。我把配送范围切换一下,你就能找到了。
实际上,这一地址并不是张先生开的这家烧烤店,他告诉记者,注册店铺时,用的是当地食品小摊点——桥西区谦喜藏食餐饮店的营业执照,餐饮店的实际经营者姓王;开店需要经营者手持个人身份证拍照,张先生的这家店通过审核时,上传的又是一个名为郭翔的人身份信息。
张先生:不是我啊!跟你说了,我就提一个定位就好了。
△ 张先生的代开历史记录 选地点 就能开店
为了证明这样的案例还有很多,张先生又给记者出示了一个他的“成熟店铺”。这是一家位于安徽合肥的必胜客代买店,取名为“PizzaHut宅急专送”。
一位卖家告诉记者,餐饮类门店代开成本较高,需要1000-1600元,零售类要400-500元不等,审核严格一点的平台需要找人手拿身份证和一张白纸拍张照,他们会把白纸PS成营业执照,审核不那么严格的平台,则可以直接套用他人证照,什么都不需要提供。△代开商家要求提供照片来伪造
△ 代开商家报价单
也就是说,按照这套流程,发一个地图定位给这些卖家,他们就有本事将外卖店铺“打包发送”给花钱开幽灵店铺的人。开店以后,可以像张先生那样做违规代买业务,也可以直接拿来做餐饮“黑作坊”——各地频频曝光的厨房环境脏乱、卫生环境不合格、连正规门脸、执照统统没有的黑作坊为何屡禁不绝?门店代开业务如此便利,也是原因之一。
张先生介绍,虽然外卖平台也在时不时地打击代开店铺,对其进下线处理,但这些店铺又总能绕过平台审核机制不断开起来,一些被下线的店铺还能复活。这是怎么做到的?
张先生向记者出示了多位自称是外卖平台(美团)城市区域经理的人给他发的商家入驻邀请二维码,他想开“幽灵外卖店铺”时,可以扫描门店经理的二维码,就算是帮经理完成了业务。这些所谓的经理有时也会催促张先生,什么时候门店上线?什么时候能帮忙多下几单帮助完成考核?
△ 所谓外卖平台经理催促张先生尽快上线门店
张先生有好多这种店业务经理,他跟我说的帮什么瑞幸咖啡代购,各种各样的代购。我开店都几十万花下去了。你看代开的给我发了多少账号。
张先生随机给了记者几个刚刚完成代开的账户,比如成都的Only cake创意网红蛋糕定制店,号称开在成都市青羊区四威南路一临街门脸里,但记者实地探访,蛋糕店根本不存在,而是套用了在这一地址的“潮蓉和潮汕牛肉火锅店”的资质。手持身份证照片通过开店审核的,还是那位在石家庄开店的“郭翔”。
△ Only Cake门店
△ 成都被套用的火锅店的营业执照
△ 被套用信息的成都火锅店门头 任梦岩拍摄
还有一家所谓开在南昌的luckindaicoffee咖啡代购店,套用了一家“早餐店”的资质,早餐店经营者表示,已经几年没经营了,也从未把营业执照提供给别人。
证照持有者江女士:不营业了,关掉了。
记者:您知道您的营业执照被注册了一个咖啡代购店吗?
证照持有者江女士:不知道啊,我都两年没开店了,我去把它(执照)注销吧。
△ 南昌套用 早餐店的咖啡代买
△ 被套用的早餐店执照
店铺地址是套用的,法人的身份信息是套用的,营业执照也是套用的,对消费者来说,这些关键信息,他都不可能在外卖平台上看得出来。在这样的店铺下单菜品、甜点、饮料、咖啡,无论遇到任何问题,都无法追溯到这样的“幽灵商家”。
在张先生提供给记者的一段视频中可以看到,代开外卖店铺者为了显示其“实力强”,一个账号下开了上百家门店,其中不乏有被下线的店铺,说明平台在打击这一行为的同时,仍有代开者可以上线违规店铺,这是如何做到的?“幽灵外卖”门店为何屡禁不绝?中国之声将持续关注。
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