4月9日，有重庆网友发视频反映，自己丈夫使用舒肤佳香皂差点被“一刀封喉”，家里一直使用舒肤佳，然而丈夫洗澡时从香皂里洗出了一个刀片。
潇湘晨报记者也就此事致电重庆12315，语音提示称如果反映的是非本地企业，请联系当地12315热线，此外接听人员表示，如果消费者已拨过热线反映，会有工作人员联系处理。
记者随后致电舒肤佳官方热线，工作人员表示此情况很少发生，“舒肤佳的产品在出厂前都是经过严格的质量检测，并且符合国家相关卫生质量法规要求的，以保证产品是安全的。”并表示公司有专门的公关部门负责媒体的采访、回答媒体的问题，会将记者需求转交给公关部门和负责人。截至发稿前，记者暂未收到相关回复。
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