5月29日江苏宿迁，一家采耳店发布了店内一段监控视频。视频中，一名戴帽子口罩背着包的老人走进店内，询问女店员能否按摩，店员回复不按摩。

　　老人接着询问金油开背是什么，能不能按，女店员称是按摩背部的，老人让女店员给自己按摩背部，表示可以给钱。

　　在遭到拒绝后，老人还伸手想摸女店员的手，女店员及时缩回手，不断回 方称不能按，还给老人推荐旁边的店。

　　老人对女店员说，自己的退休金有一万五，就住在附近，如果给他按了以后会常来。在女店员多次拒绝后，老人才离开店内。

 

　　那么，从法律的角度来说，我们该如何看待这件事？

 

　　律师：女店员拒绝合理合法！

 

　　一、女店员有权根据店铺的经营范围和自身意愿决定是否提供某项服务。采耳店明确表示不提供按摩服务，女店员拒绝是合理合法的。

 

　　《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”

 

　　《消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

 

　　消费者的自愿原则是指消费者在购买商品或接受服务时，有权根据自己的意愿自主选择商品或服务，不受他人的强制或干涉。

 

　　同样的，女店员也有权根据自己的意愿去选择服务的项目，她既然说了不提供按摩，那么老大爷也就不能强制和干涉别人的想法。

 

　　二、老大爷虽然提出金钱诱惑等要求，但女店员并未因此而违反相关规定。

 

　　如果女店员在明知店铺不提供按摩服务的情况下，仍接受老大爷的要求并收取费用，可能会涉及违反商业诚信等方面的问题。

 

　　而对于可能担心按出问题后承担责任这一点，在提供服务时确实需要考虑到可能存在的风险和相应的法律责任。

 

　　如果在服务过程中因操作不当等原因导致顾客身体受到损害，可能需要承担一定的民事赔偿责任等。

 

　　《民法典》第一千一百七十九条，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

 

　　但在这种情况下，女店员明确拒绝提供不属本店业务范围内的服务，是符合法律规定和常理的。

 

　　对于这件事，大家又是如何看待的呢？

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