截图自济南市邮政管理局官网

　　官网显示，山东申冠通物流服务有限公司（品牌：申通）未提前与用户联系，擅自将快件放至驿站，上述行为违反了《快递市场管理办法》第二十八条第三款。11月6日，济南市邮政管理局对该公司作出警告并处罚款2000元行政处罚。

　　据了解，今年3月1日起，交通运输部发布的《快递市场管理办法》正式实施，其中明确规定“经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施”。

　　11月21日，红星资本局联系了几家快递公司。其中，韵达快递客服表示，业务员在投递之前必须打电话，如需送货上门可以在地址后面备注需求；圆通快递客服称，放在驿站之前需征得用户同意，用户可在业务员打电话时说明送货上门需求；中通快递客服表示，若快递员未打电话就将快递放在驿站，用户可投诉，用户可在小程序设置收货偏好。

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