商家称上传监控是“自己的权利”

 

　　王女士解释道：“其实当时是我和爱人在打闹，他摸了我两把，但是这个视频就只截出了中间的一段视频，发到了网上，配文很不友好。”

 

　　不仅如此，不少人仅凭视频内容，对王女士进行了人身攻击。“就什么桌媛、球媛，家里长辈听了也很闹心。”

 

　　王女士表示，当时发现的转发量是200左右，后期总结起来估计有上千的转发量，点赞量可能也上万了，但没有详细统计。

 

　　后续，王女士和台球厅负责人联系，对方给她的答复是，台球厅的监控是谁都能看的，并且是监控拍了顾客打球的视频之后自动上传到一个网站上。

 

　　记者联系到相关网站，负责人表示，店家是可以主动选择加密的。

 

　　王女士认为，店家并没有提前告知顾客，自己打台球的视频会被上传到网站上，台球厅一定是有推不掉的责任。

 

　　当记者联系到台球厅负责人时，对方则表示，是否选择加密还是上传，这是自己的权利。

 

　　律师：未经顾客同意上传属于违法

 

　　对此，有网友评论认为，商家如此太没有底线了。

 

　　也有网友认为，在公共场合，人们应该注意自身形象，保护自己的隐私。

 

　　王女士最后表示，她将通过法律途径，追究商家和发布视频者的侵权责任。

 

　　虽然公共场所有安装监控的必要，顾客也应该注意自己的言行举止，一码归一码，商家就能上传监控直播吗？

 

　　对此，北京市盈科律师事务所高级合伙人吕丛表示，店家录监控还上传到网上的行为，不仅不合理，而且是违法的。“如果说消费者拒绝的话，那么是不能在公开的场合进行直播的。有可能侵犯了消费者的个人隐私及肖像权。”

 

　　河南泽槿律师事务所主任付建也认为：依据《民法典》，自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。顾客在店内消费等行为时，其形象等信息受法律保护。如果商家未经顾客的明确同意就发布画面，会侵犯顾客的肖像权和隐私权。台球厅在未经王女士及其男友同意的情况下，直播并致使其肖像被公开，侵犯了他们的肖像权。该女子可以要求台球厅立即停止直播、删除相关视频及回放，防止侵权行为进一步扩大造成更大的损害。向法院提起民事诉讼，要求台球厅及发布视频者承担侵权责任，如赔礼道歉、消除影响、恢复名誉、赔偿精神损失等。

 

　　遏制“被直播”乱象须提高违法成本

 

　　吃饭被直播、理发被直播、健身被直播，甚至走在路上都可能被镜头对准，成为短视频素材……最近，“被直播”成了网络热议话题。

 

　　作为一种新的营销手段，越来越多商家通过“开播”提升店铺的知名度，为线下门店引流。但有些商家不顾他人感受，把消费者当成免费“群演”，为了“博眼球”对部分消费者“给特写”。一些健身房、游泳馆的直播账号甚至在直播时将镜头长时间对准特定消费者，观众在评论区对消费者的身材样貌品头论足，令人反感。

 

　　“被直播”这个话题讨论度这么高，源于其危害性不容小觑。“被直播”行为涉嫌侵犯消费者的知情权、肖像权、隐私权等权益。更为严重的是，这种行为极易造成消费者个人信息泄露，从而带来许多不确定的风险。

 

　　中国消费者协会发布的2024年上半年消费维权舆情热点显示，“被直播”已成为消费者投诉的“重灾区”。

 

　　商家的这种行为已经触犯了法律的红线。究其原因，违法成本低、被侵权人主张权利难，是商家直播侵权事件频现的重要原因。在现实中，即使消费者发现自己的肖像权、隐私权被侵犯，往往也面临着维权成本高、取证难等问题。一些消费者选择忍气吞声，而一些勇敢站出来维权的消费者，即使最终胜诉，也往往只能获得有限的赔偿，难以对商家形成有效的震慑。

 

　　遏制“被直播”现象，必须提高商家的违法成本，降低消费者的维权成本。比如相关部门应加大对商家直播行为的监管力度，对违法直播行为进行严厉打击，提高处罚金额，甚至吊销营业执照，让商家付出沉重的代价。同时，还应建立健全举报奖励机制，鼓励消费者积极举报违法直播行为，形成全社会共同监督的良好氛围。加强对消费者的法律宣传和教育，提高消费者的法律意识和维权能力，让消费者在遭遇侵权时能够主动维权。