近日，消费者莫先生向澎湃公众互动平台“服务湃”反映，11 月17日凌晨1点左右，他和女朋友入住广东深圳奈威L行政公寓酒店（海岸城南油地铁站店）客房，他们正在亲密接触时，客房被两名陌生男子刷开房门。莫先生称，当时两人都受到了惊吓，心理上产生了很大阴影。

　　对此，澎湃新闻致电奈威L行政公寓酒店核实事发原因及处理结果，酒店工作人员拒绝回应此事，称“不方便透露”。

　　据莫先生介绍，11月16日23时30分左右，他在携程旅行网APP上订了一间奈威L行政公寓酒店的大床房。17日凌晨1点左右，莫先生和女朋友抵达酒店登记入住时，由于大床房售罄，他们与前台协商后换了一间双床房。

　　莫先生回忆，他们入住酒店半个小时后，突然有两名陌生男子用房卡刷开了他们的房门。

　　“我们当时正在亲密接触，突然陌生人开门，两人都受到惊吓，我们一下子翻倒下床了。”莫先生表示，尽管当时两人很快便退出客房，并未造成其他损失和伤害，但此后他与女友每天晚上都睡不好觉，精神和心理上受到了很大的伤害。“可能以后我们再做亲密行为时，心里都会想着会不会有人推门而入，这件事给我们造成了很大的心理阴影了。”

　　涉事酒店工作人员 本文图均为 南国今报 图

　　莫先生说，当日事发后，他第一时间联系了酒店，希望酒店相关负责人出面解决，但是前台以经理住得太远无法赶来为由拒绝。半小时之后，莫先生选择报警。莫先生给记者提供的报警回执显示，莫先生于2024年11月17日01时59分向公安机关报警。

　　莫先生表示，等警察赶到现场后，有一名自称值班经理的工作人员出现。经民警调解后，酒店方提出对住宿费用进行退一赔三的赔偿，即赔偿4晚住宿费共计1236元。对此莫先生表示难以接受，“我不接受这个方案，退一赔三本来就是行规，我的诉求是希望涉事员工真诚道歉，并赔偿一定的精神损失费，但酒店不认可，让我们走法律程序。”

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