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璇转木马:从“末日传说”到公共危机处理
时间:2012-12-26 19:10   来源:川北在线   责任编辑:毛青青
    川北在线(www.guangyuanol.cn)12月26日综合报道 近来,“末日传说”在我国大地席卷而来,无论是各大媒体还是市民茶余饭后都会谈到末日的种种。在此种情况下,男女老少都为此深信不疑,很多深信“末日”的人们要么趁末日之前用光存款,要么费尽心机制造抗击自然灾害的器具。于是,一些商家利用末日传说作为噱头大肆宣传,不少商家赚的是盆满钵满。更有甚者,也是因为此传说弄的遍体鳞伤。

    “末日传说”之所以会在民间拥有诸多信徒,原因在于它触及到人们的根本福祉,涉及到人们的根本命运,是全体人民的共同生存走向。与公共危机相比,具有一定的相似性,它们都是因为一些共同的原因会影响大部分人的正常生活,而这些危机人们希望通过某种途径能减弱或者消除它们,从而将生活恢复平静。

    此次应对“末日传说”,首先,在事实问题上派出各类专家机构研究是否真有其事,并分析出较为可行的解释方法;其次,结合各国媒体披露的情况和各种科学研究报告缓解人们的担心;然后,尽量少的谈论此类敏感话题,强化公布的信息,使其简单、易懂,公布各类应对此类事件的不同人群的各种反应,正反面都披露,不加强正面的比重;最后,根据以上的种种,再着重指出正面的立场,劝诫各位不要轻信此类传言,相信科学才是王道。

    两者的目的非常相似,因此我们在对待这类关于大部分人群的危机问题的时候,可以借鉴此次对待“末日传说”这种客观公正的态度,披露事实,及时公布各方信息,正面与发面并重,从而将选择权留给公众。

    作者:璇转木马
    稿源:川北在线
    编辑:时小贝

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