在州委宣传部部长毕世祥看来，当好群众的“亲戚”，不仅要物质帮扶，更要重精神帮扶，为群众树立生产生活信心。在甘孜州儿童福利院长大的仁真翁姆过去害怕与人交流，在“爱心爸爸”毕世祥的持续鼓励下，如今变得开朗自信，“再也不会觉得孤独了。”

    个人所为有限，汇聚能量无边。为使结对认亲工作取得更大成效，爱心帮扶、共建共创和幸福工程等活动也在甘孜基层同期展开。干部“亲戚”走访发现、收集到民生难题、发展难题，可以通过州、县、乡三级共同参与的群众诉求会商解决机制进行反映反馈。“这就打破了结对部门和个人的局限，整合起了各方面力量，有效推动基层难题解决。”仁青评价说。

    州、县、乡三级干部“亲戚”的到来，让俄木学村村民第一次不出村便享受到免费的上门体检服务，困扰全村的灌溉用水和产业发展问题也开始逐步解决；一度缺水、缺电的金鸡坝村，在干部“亲戚”到来后大变样：路通了，电通了，人畜饮水改造也在一个月内完成了！如今，金鸡坝村3公里的旅游环形干道正在建设之中，“农家乐的生意肯定会更红火，再加上半高山蔬菜、优质水果等农业产业，相信金鸡坝的未来会更好！”村支书许忠平信心满满。

    调查三：藏区面貌有何变？

    干部的观念和作风改变了，群众的思想转变了，党群、干群关系进一步密切，心往一处想、劲往一处使，各项工作红红火火开展

    过去，一些群众不理解干部，也不愿意配合党委政府的工作。“我们乡2008年开大会时，只到场14人，其中11个是干部。”甘孜县昔色乡党委书记泽仁洛加说，结对认亲刚启动时，有干部还吃过“闭门羹”。

    “用心用力用情为群众做实事，群众自然会尊重你、信任你。”结对认亲一年来，泽仁洛加体会最深的是群众思想转变了，对党和政府更加信任和拥护了，干部到寺庙、群众家中，僧尼、群众真心欢迎；全乡没有发生一起治安和刑事案件，有矛盾纠纷，也会主动找政府帮助调解。

    结对认亲在改变群众思想观念的同时，也改变了干部的观念和作风，密切了党群、干群关系。对此，州直工委宣传部长叶向军感受深刻。他清楚记得，第一次走进德格县的结对“亲戚”拥措家，拥措端出热茶、小心翼翼翻出仅有的一点盐巴为他们放上时的心灵震撼。“通过结对认亲，与农牧民群众同吃同住同劳动，真切感受到了群众的苦处和难处。”叶向军感言，“机关工作不走过场，就必须主动走出机关、走进群众，倾听他们的心声，把矛盾和问题解决在群众家门口。”

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