“请问，龙泉驿区山泉镇联合村最近老是停水，这么热的天没水怎么办啊？”网友“李辉”8月22日21时07分在腾讯微博上@“成都服务”。23日14时22分，“成都服务”回复：水厂已派人前往对闸阀进行控制，确保美满村、联合村、花果村片区的供水均衡。自8月15日开通以来，成都市政务微博服务群众办事大厅已为群众解决实际困难、解答相关咨询600多条次。

    开通政务微博解民难是成都市在教育实践活动中推出的促进各级各部门转变工作作风、密切联系群众之举。活动中，成都市坚持广开渠道和畅通渠道相结合，广泛听取意见。第一批108家单位以召开座谈会、个别访谈党员干部、服务对象，发放调查问卷、开通热线电话等方式向群众收集“四风”意见，53.7万名群众积极参与提出各类意见建议。

    针对查找出来的问题和意见建议，成都市委要求各级各部门动真格、转作风。从领导干部抓起，组织领导干部进直播间、进政务中心、进接访大厅，零距离深入群众，面对面沟通听取诉求，解答办理群众提出的问题和困难。目前已有12位市级领导、21家36名市级部门负责人面对面接访群众340多人次，现场回答并解决群众反映的问题100多件。结合部门职能和群众反映的热点难点问题，成都启动群众信访集中排查化解、征地拆迁集中清理、就业社保医保问题集中清理、食品药品安全专项治理等9大民生类专项治理行动，切实解决群众关心关注的实际问题。建立市、县、乡镇（街道）、村（社区）四级政务微博矩阵体系，开展网络问政，帮助群众解难题。

    针对基层干部反映强烈的“四风”表现之一“文山会海”问题，成都市以近三年平均数为基准定下目标：今年将市委、市政府的会议和文件数量削减10%，将市级部门的会议和文件数量削减15%，同时把每月第二周定为“无会周”，并出台监督机制，倒逼各级领导干部下基层。目前该市108个单位3642名县处级以上领导干部，与599个受灾村（社区）2314户6341名受灾群众开展结对，切实解决基层群众实际问题，17.1万名党员干部参加教育实践活动。

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