近期，台风频频来袭，一时牵动了全国人民的心。为此，东风悦达起亚第一时间启动紧急预案，为车主提供免费救援和维修优惠等专项服务，为刚刚经历过台风的消费者提供最实际贴心的人性化关怀。快速及时的应急措施真正体现了企业对消费者“关爱有‘家’“的服务 。

　　早在今年上半年，考虑到夏季暴雨消费者可能出现的车辆涉水，企业便于5月1日-9月30日之间，专门推出了“顾客感动年”系列活动之“同心同行风雨同舟”夏季专项关爱计划。活动包括对用户进行雨季安全用车注意事项宣讲，所有涉水车辆24小时免费救援、市区内免拖车费，涉水车辆检测、维修工时5折优惠等措施，并通过专营店以短信等方式告知每一位车主。

　　本次天兔台风袭击广东后，很多城市变成一片 ，无数的车辆抛锚或被水淹。东风悦达起亚在灾难面前没有迟疑，第一时间组织救援队伍实施救援。在台风肆虐的情况下，东风悦达起亚对可以到达的受灾用户就近安排维修技师实施救援，无法及时到达的则先做好客户安抚工作，让其转移到安全地点等待救援，同时详细记录客户车辆所在位置并引导客户申报保险。在汕头濠江区，一名用户的车辆因山体滑落，被困在公路上。救援队伍赶到现场后用双手和简易工具，将掩埋车体的泥土扒开，随后就近找到水源将车身外部简单擦洗后拖回专营店。在回市区的路上，由于车辆方向被卡死无法移动，救援队在路边寻求帮助，店里正在加班的维修技师接到电话后，立即出动支援，直到晚上9点多才顺利将车辆拖回专营店。虽然救援当中出现了很多类似的困难，但是在这一次和天灾争分夺秒的对抗中，东风悦达起亚的表现赢得了用户的极高评价。

　　今年是东风悦达起亚“顾客感动年”，凭借众多感动服务推出，企业不仅在1-9月以20%的高增长达成销量40万台，同时还在今年的J.D.Power亚太公司中国汽车销售满意度(SSI)和售后服务满意度(CSI)中分获第三名和第五名。接下来，东风悦达起亚还将继续关注于客户需求，推出更多优质服务项目，以进一步提升满意度，争取达成顾客感动。

　　深圳市汇天源东风悦达起亚4S店(香蜜湖店)

　　销售电话：0755-83052528

　　地址：深圳市福田区红荔西路联合华鹏汽车市场(香蜜湖度假村内)

　　深圳汇天源起亚4S店(东益店)

　　销售热线：0755-25126555 25126270

　　地址：深圳深南东路东益汽车广场B8

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