一家工厂不可能做到只满足一名消费者的需求，当然，除非你愿意花非常大的价钱。我判断，未来定制家具市场将逐步走向细分，我专做中式定制、你专做欧式定制、他专做韩式定制。但现阶段，定制家具还是先满足功能需求，下一步才能进入风格变换阶段。

　　南方日报：业内有一种声音，认为纯定制家具门槛高，不适合现有家具企业，也不适合走大众路线。对此你持何种意见？

　　关永康：其实定制家具存在一个现阶段无法解决的大矛盾——消费者个性化需求与家具大规模工业化生产之间的矛盾。越是大规模生产，成本就越低；越是个性化生产，效率就越低，成本就越高。

　　我判断，未来能在定制家具行业内突围的家具企业，一定是率先解决了个性化与大工业化生产的问题。

　　南方日报：定制家具能否成为未来家具行业发展的趋势？

　　关永康：这是肯定的。整个香港的家具市场做的基本上是定制家具，因为空间实在太小了。定制家具一定是未来内地家具行业发展趋势，目的是为了满足中低收入人群对居住环境的需求，这也是内地房地产市场发展中小户型的主导思路。

　　虽然定制家具进入国内已十余年，但仍属于新兴行业。1995年，中国定制家具开始起步，一开始只做推拉门，随着市场的进一步发展，行业进入了以整体衣柜为代表的定制家具时代。目前，定制家具已占整个家具市场10%左右的份额，发展潜力巨大。

　　由于定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准，处理消费纠纷也就少了“标尺”。

　　对此，中国家具协会理事长朱长岭强调，定制家具的产品质量和工艺都必须满足国家对家具产品的标准，目前定制家具出现的大部分问题多属于合同纠纷，建议消费者将对家具的关键要求在合同里标注清楚。特别是选择网上定制家具的买家，一定要对家具的尺寸做精细测量，在空间尺寸测量上做到精准无误。签订合同时，一定要注意订货单上应事先写清装饰材料的颜色、规格等。

　　针对定制家具的“短板”，家具行业在监管方面加大了力度。11月，国内首个定制家具联盟——东莞名家具俱乐部定制家具委员会成立，将在客观上对行业进行规范并建立定制家具市场对接平台。

　　工商联家具装饰业商会副秘书长张仁江也在公开场合表示，全国工商联家具装饰业商会将筹备成立实木定制家居专业委员会，引导行业持续、健康、规范发展。未来，专委会可能与企业一同制订规范和标准。

　　深圳市家具行业协会常务副会长关永康也表示，目前协会正在积极筹备定制家具委员会，进一步规范行业发展。记者 张西陆

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