来电显示：今年7月，我买了一台苹果4S手机，最近发现耳机孔接触不好，立体声变成了单声道。拿到湖南指定的售后服务点检测，却被告知手机进水了，不能予以保修。我的手机从没有掉进水里，怎么会受潮？但工作人员认定检测纸变红就是进水了。 王先生

　　记者调查：记者从工商部门了解到，最近消费者关于手机的申诉中，多次遇到因主板受潮被拒绝保修的情况。除了工商部门调解解决的以外，因为找授权的第三方检测机构检测费时费力，一部分消费者放弃了权益。

　　保修期内送修，却要自掏1650元

　　买了苹果手机半年，王先生几乎没有用过耳机接听电话，或听歌。他最近想听听歌，却发现使用了半年的苹果手机只有单声道，原来是耳机孔接触不好。他将手机拿到售后服务点。工作人员将手指大的手电筒往耳机孔一照，告诉他手机已经进水了，不属于保修范围。如果要修，整个主板都要换，要1650元。

　　“我的手机一直正常使用，从没有掉进水里，也没有接触过其他液体，怎么会受潮？”面对王先生的质疑，工作人员表示，在雨中接电话，刚洗完头发接电话，或经常把手机带到水汽重的浴室等，都可能造成主板受潮。“苹果手机的耳机孔和充电槽内有一种特殊的试水纸，手机进水或受潮就会变红，一旦变红，手机就不能保修了。”维修人员说。

　　记者查看苹果4S手机的保修手册，其中重要的安全和操作信息中确实有“切勿在雨中、洗脸池附近或其他潮湿的地方使用iphone。因接触液体而导致的iphone损坏，不在保修范围内”的说明。“保修手册的字体特别小，这一行说明也没有使用特殊的显眼字体，我还真没有注意。”王先生说，因为工作性质的原因，他的电话量特别大，每次洗澡会把手机带进浴室。

　　对维修商的认定，部分消费者有质疑

　　无独有偶，天心区的黄女士买了一台天语手机，使用3个月后，手机的home键失灵，她拿到售后维修部。维修人员检测后表示，手机受潮了，人为因素不在保修范围内，要支付360元的维修费。黄女士将该情况反映到工商部门，经过工商部门的调解，维修部答应尽可能维修，如果不需更换零件不收费用。最终，黄女士的手机免费修好了。

　　记者在采访中发现，三星、诺基亚、飞利浦、联想等各种品牌的手机均有类似的规定，即一旦被认定为主板受潮引起的故障，就不在保修范围。采访中，一些消费者表示，他们确实有过在潮湿环境中使用手机的经历，特别是洗澡时把手机带进浴室的情况比较多。但也有消费者怀疑，维修商可能随意给保修期内送修的手机作“受潮”认定，以多收维修费。

　　是否受潮，需到质监部门授权机构检测

   投稿邮箱：chuanbeiol@163.com   详情请访问川北在线：http://www.guangyuanol.cn/