每逢五一、十一等家电卖场促销期，扣发票成为行业“潜规则”。“不扣发票，我们就要被扣工资。现在的价格战那么激烈，万一顾客拿着发票去别家比价，补差价是我们承受不起的的。”某家电卖场的售货员小王在谈到扣顾客发票时说，“店里承诺‘保价’，即19天内买到比这里低价的同款商品，店铺双倍退还差价。各家店的优惠活动都不一样，进行优惠的时间也不尽相同。有的价格确实太便宜，为防消费者来补差价，我们就先给顾客打个欠条让他们过些日子再来取发票。”

　　近几年，大家电电商价格战愈演愈烈，“保价”等承诺成为商家的一种促销手段。商家为证明自己才是最低价的持有者，常常抛出“若别家更低，我们多倍赔差价”的口号。在国美电器网上商城的售后服务一栏中，还专门设有“价格保护”选项，承诺如果在成功提交订单后发现商品出现降价，则可拨打客服申请价格保护，差价将以“国美红券”的方式返还到顾客的个人账户中。小王说到，“不按时给发票以防止顾客补差价，已经成了一种行业的普遍现象。”

　　此外，销售员为了拿到销售提成，避免顾客退换货也是扣发票的理由。

　　发票“利益链”催生发票乱象

　　记者：“老板，开个发票！”翠华路某饭店老板：“不开发票了吧，我给你拿瓶饮料。”随着部分商家扣留顾客发票、假冒消费者名义利用普通发票开具增值税发票后报税牟利现象的增多，这样的对话在各大餐馆已然是屡见不鲜。

　　原来，我们购买商品或服务时所支付的货款，应是“含税价格”。作为消费者的我们，在付款后可以向商家索取由税务局监制印制的正规机打销售发票或者是增值税发票，持后者可到国税申报大厅进行报税。需注意的是，普通发票是不能用来抵税的，只有增值税专业发票才可以；普通发票上通常没有顾客的个人信息，而增值税发票则要求详细填写顾客姓名等信息。某些商家通过扣留顾客的发票，使用自己员工的姓名或是其他企业的名称，利用普通发票开具增值税发票后报税牟利。

　　记者走访发现，利用发票牟利的情况很多，如商家以价格优惠或是赠送礼品的形式换取消费者放弃索要发票的要求，以图逃税；部分消费者通过向商家索要超出消费金额或与消费行为性质不符的发票票据，以满足自己的各种报销需求。

　　提高“发票意识”便于维权

　　由发票所衍生出的各种利益问题，影响着消费者正常维权。消协12315热线工作人员表示；为避免日后维权纠纷，消费者要有较强的自我保护意识，主动了解自己需要购买的产品服务流程及时索取维权凭据，即发票。不要被商家的赠品等诱惑放弃自己的合法权益。遇到类似扣发票的情况，在保证自己的权益不受侵犯的同时，应及时和商家沟通，协商出一个妥善有效的解决办法。各大卖场也应严格按照约定来为消费者寄送发票，为消费者解决好安装、售后等方面的问题，解除消费者的后顾之忧，真正地给消费者带来实惠。

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