1月5日下午，就吴先生遇到的问题，沈阳晚报记者拨通了LG电子客户服务热线。一位朱姓工作人员在给记者的反馈电话中表示，通过查询记录，确实存在吴先生对显示器多次报修的情况。但是售后服务部门一直没有联系吴先生，是因为吴先生拒绝付费维修。朱小姐称，吴先生的显示器进行维修后，LG对售后维修仍有1个月的保修期。但吴先生再次报修时，已经超过了这个保修期，所以如果再进行维修，需要收取费用。但是吴先生拒绝付费维修，所以维修人员便没有再联系吴先生。

　　随后，记者拨通了吴先生的电话。对于LG的解释，吴先生感到很无奈。他表示，自己是在更换显示器主板的当天就再次报修的，不存在超过保修期报修，而且也从来没有人让他再次付费。

　　到底是因为消费者的问题使维修搁浅？还是因为LG售后部门不负责任导致消费者被“遗忘”？本报对此还将继续予以关注。

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