咸鱼网买家不确认收货解决方案介绍 咸鱼买家不确认收货怎么办
时间:2017-02-12 17:33 来源:生活小知识 责任编辑:毛青青
咸鱼网是目前十分火热的二手平台。但是有不少卖家都遇到了同样的问题,就是买家收到货了但一直迟迟不确认收货。那么咸鱼网买家不确认收货怎么办呢?
咸鱼网买家不确认收货解决方案介绍
1、如果买家已经签收,但是不确认收货,在没有申请退货的情况下一个星期后淘宝会把钱打到你的支付宝。
2、如果买家已经申请退货,那就让客服介入,调查是否是无理由退货或是恶意退货。退货具体细节都是按你们之前商议的那样。
3、最正常的步骤,就是联系买家,让他确认收货,如果对方不搭理你,你可以选择拨打客服电话,客服会在24小时内帮你解决买家不确认收货的问题。
等系统自动确认收货注意记得点击发货,不然买家是确认不了的。
咸鱼买家不确认收货怎么办
小编先提醒大家,心平气和,不要动怒,商品和钱肯定是能回来的,放心,然后往下面看吧!
1、如果物流显示买家已经签收,但是却不确认收货,在没有申请退货的情况下一个星期后淘宝会把钱打到你的支付宝。就是说,只要买家那边没有任何反应,这个钱还是会给我们的。
2、如果买家已经申请退货,那就让客服介入,调查买家是否是无理由退货或是恶意退货。退货具体细节都是按你们之前商议的那样,所以你可以保留和买家的聊天记录。这个时候就是买家那边点击了申请退货了,可能是觉得东西不符合自己的心意,如果没问题就没事啦!如果是恶意退货大家就可以让淘宝方面介入哦!
你也可以先联系买家让他确认收货,如果对方不搭理你,或者拒绝,你可以保存好聊天记录呀,然后拨打淘宝客服,提供物流资料和聊天记录,客服会在24小时内帮你解决买家不确认收货的问题。所以大家还是安心啦!别担心!
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