原标题：外国人也来探店寻宝大众点评五星好评为这家店带来9成客源
90后的小姐姐戴上VR眼镜,在绿幕前挥舞手柄,另一边的屏幕上,显示的却是这位小姐姐手拿光剑,对着飞过来的节奏音块不断击落。
这熟悉的画面正是6月开始火爆网络的VR游戏视频,而提供这样MR绿幕拍摄服务的VR商家国内仅两三家,成都的“The Black Box黑匣子VR体验馆”正是其中最早火起来的一家。
有何魔力?情侣、学生、游客、外国人都来玩
视频中体验的小姐姐正是黑匣子的老板娘胡婷婷,“节奏光剑之后,很多客人像寻宝一样就找到我们店,要求拍摄这样的视频。”黑匣子老板、胡婷婷的老公汤磊说。
夫妻俩介绍,来店顾客中不仅有成都“爱耍”的本地人,还有一些专程从外地“打飞的”赶来体验,以及节假日在成都旅游时特地找到黑匣子来体验的客人。
黑匣子还有不少外国顾客,大部分是熟人带过来一起玩,有一次,两位外国客人自己拿着手机就找到了店里,夫妻俩还挺震惊,问他们是怎么找到的,两位“老外”指着手机说,Meituan。
在黑匣子的到店新客中,有超过90%是来自于美团和大众点评。对于美团点评为中小商家的引流能力,夫妻俩非常认可,“试过投放一些其他的渠道,但转化都非常低,美团的到店转化率能有近10%,相当高。”
汤磊觉得,VR已经慢慢走向主流,成为大众化的娱乐方式。除了情侣、学生党类型的顾客,一家老小一起来玩的也不在少数。在黑匣子的半自助体验中,有些暧昧期的男女朋友增进了感情,有些刚吵完架冷战中的夫妻破冰和好,有些老人和孩子则收获了自己身体条件不允许实际体验的虚拟感官体验。
成都第一家连锁却立志做VR行业的7-ELEVEn
黑匣子这家店最早源于彼时兼职Uber司机的汤磊听广州来蓉出差的乘客随口一句话——广州的VR店很火。因为这个契机,当时还是4S店销售的汤磊和在企业做客服的胡婷婷一起在广州和成都进行了考察,并最终于2017年9月辞职创业经营这家店。
两人的职业经历让他们在流程管理、规范化方面颇具经验,从VR设备到音响、MR拍摄设备,从购买下载游戏到试玩、筛选上架,从预约管理到服务方式、讲解内容都有相应流程。胡婷婷则更专业于顾客的预期管理,这让黑匣子在大众点评上收获了五星好评。
“国内VR行业离规模化还很远,最大的是西安一个开了8家连锁门店的商家,但在成都,我们算第一家连锁VR店。”开店10个月后,第一家店收回成本开始盈利,汤磊毅然盘下了成都市中心春熙路商圈的另一家门店,第二家店将于今年9月底正式营业。
汤磊原来工作的4S店是一家日本车企旗下,受此熏陶颇深,最喜欢的企业正是日本知名的连锁零售企业“7-ELEVEn”,也立志要将黑匣子打造成VR线下体验店里的7-ELEVEn。
这样的前景也未必是戏言。在艾瑞咨询7月发布的《中国新生代线下娱乐消费升级研究报告》中,科技助推高沉浸式、高互动的娱乐体验成为中国线下娱乐消费升级的趋势之一,以VR为代表的新技术及新的娱乐设备不断涌现,极大地丰富了服了消费的形式和内涵。
VR也有新服务线下娱乐的未来在中国
据美团点评数据,截至8月,全国319城共有超过4300家VR店,门店数量排名前五的分别是上海、北京、成都、西安和重庆。
其中成都约有131家,汤磊认为这一百多家包含了商场VR体验、家庭作坊式VR体验,而真正提供体验式、规范化新服务的VR店,“整个成都大概也就几家”。
VR线下娱乐服务才刚刚起步,这个新兴的细分服务业在不断洗牌、不断重塑中慢慢成长。在汤磊加入的一个全国VR老板500人大群中,不少老板包括汤磊自己对于VR体验店未来发展是忧虑的,他们担心技术的发展会对实体店造成意想不到的猛烈冲击。
但与之对应的,是消费者对于VR这种新兴娱乐方式的认可。在今年美团点评“呜哈玩乐宝典”成都站评选中,黑匣子最终入选Top30的“潮玩神店”,因规模小入围期甚至没有打入100强的黑匣子,凭借玩咖们的热情推荐和拼命种草完成了逆袭。
互联网的发展也大大促进了行业的爆发和可持续发展。以黑匣子为例,店址选在商区边的商用楼里,租金远低于商场中的VR体验场所,加上优质服务和体验带来的溢价,以及美团点评高到店转化率,店内的坪效远高于其他同行。
“来玩的外国客人说,国外没有类似的VR体验店,在这一点上我们还是走得很前的。”汤磊对于VR店的发展依旧充满信心,正筹备第二家店开业工作的夫妻俩坚信,线上流量+线下体验带来的新服务模式,能够给新兴的线下娱乐行业带来新机遇,未来可期。
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