原标题:攀枝花九龙医院男科:简化就诊,提升就医服务
攀枝花九龙医院男科:简化就诊,提升就医服务。攀枝花九龙医院男科推行预约首诊制,支持网络预约,提前安排到院直接就诊的流程,合理利用医院有效资源,免去等待时间。对于紧急到院患者或无力缴费者,应该先进行诊疗不能以任何理由拒绝。加强信息化建设,将“掌上医院”推行出去多重预约方式,惠及广大男性朋友。
攀枝花九龙医院男科一直以来将患者摆在第一位,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,努力构建和谐医患关系。以“以病人为中心,改善医疗服务”为主题,安排了改善医疗服务的13个项目,从改善环境、优化流程、提升质量等多个方面提出了具体的目标要求和完成时限,该实施方案的落实将进一步规范医院的医疗行为,提升医疗服务水平,改善患者就医体验。
实现患者明白就医
根据《实施方案》,九龙医院男科将大力推行临床路径,不断扩大临床路径管理覆盖面,细化各病种临床路径,按需制定分路径完善表单,优化诊疗流程。加强对临床路径管理病种质量的动态管理,提高诊疗行为透明度,实现患者明明白白就诊。
发挥信息优势改善就医体验
信息建设,是九龙改善医疗服务行动的一大亮点。我们将通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息,引导患者错峰就诊,对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者提供提示服务。通过诊室内记账、诊间结算、手机等移动设备支付,减少患者排队次数,缩短挂号、缴费、取药排队时间。此外,九龙还将在保障患者隐私的前提下,提供手机信息、电话告知、网络查询等多种形式的检查检验结果查询服务。
多措并举提升服务水平
攀枝花九龙医院男科将加强病区规范化建设与管理,严格执行探视和陪护制度,创建无陪伴医院和示范病房。设立住院服务中心,为行动不便的住院患者提供陪检等服务。执行“一室一医一患”诊查制度,在门诊诊室、治疗室、多人病房设置私密性保护设施,不在住院患者床头卡写入院诊断等。
攀枝花九龙医院男科还将继续扩大优质护理服务覆盖面;责任护士全面履行护理职责,根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求,对患者实施身心整体护理。九龙还将逐步增加用于预约的门诊号源,实行“预约优先”,通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、途径,提供预约诊疗服务,完善自助预约、挂号、查询等服务,方便患者预约。全面推行分时段预约,合理安排患者就诊、检查时间,尽量缩短在医院候诊时间。
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