作为“所见即所得”的经营方式,店商满足了人们即时的消费需求。而电商的优势也显而易见:一是为消费者提供了种类丰富的产品,满足了消费者一站式购物的需求;二是以单价计算,电商渠道的价格相比于实体店渠道要低一些;三是符合当下年轻消费群体的购物习惯和未来的消费趋势,坐在电脑前面就能购物,节省了时间和精力。
但是,体验经济下的实体店仍难以被单一的电商模式所取代,不少人更倾向于“眼见为实”。目前,电商解决不了的一个问题就是“即买即饮”、“即买即得”,因为物流在配送时总需要时间。实体店较电商的优势还表现在:从电商购买产品,一旦产生纠纷,处理起来较为繁琐;由于不是批量运输,势必会产生额外的成本,而这些成本一般需要电商自行承担,运输是个非常麻烦的问题。
从体验和宣传上看,电商和实体店的侧重点不同,实体店侧重于消费者购物时的体验,而电商侧重于网络平台宽泛的宣传渠道。对此,泸州市龙腾礼品有限责任公司总经理贺继龙就认为:虽然电商的冲击有目共睹,但每个企业的营销模式和手段不一样。O2O销售模式越来越重要,将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。“线上宣传,线下体验,将二者有机结合才是营销之道。”贺继龙说。
“实现网上订餐也是今后泸州餐饮发展的一个方向。”市餐饮行业协会执行会长代应林分析认为,服务型行业的实体店很难被电商取代,如餐饮店、美容美发店、药店、 品店,这些店铺都需要消费者亲自去体验。“但是不可否认,如今的餐饮、KTV、咖啡店、酒吧等地,都有了网络这个销售中介。”比如,消费者可以在网上以优惠的价格淘到自己需要的美食、娱乐项目。可以说,服务型实体店也进入了“半电商”时代。
线上宣传线下体验相结合
电商和店商完美互补,充分实现资源的整合营销。
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