新金融记者 陈一昀
胶原蛋白危机过后,东宝生物正努力重塑自己的品牌形象,它在极力抹去曾经的“污点”,却也不可避免地暴露出问题。
■重塑形象
七八月的东宝生物(全称为:包头东宝生物技术股份有限公司)有些忙,它在试图挽回在五六月份胶原蛋白危机中歪斜的形象。
8月初,央视某节目播出《东宝生物:胶原蛋白的对与错》,可谓事发以来东宝生物首次正式对外回应。东宝生物董秘刘芳在该节目中坦承,其胶原蛋白产品“圆素”取得的是食品许可证,还未获得保健食品文号。此前,其胶原蛋白产品曾被称涉嫌违法宣传。
据了解,该节目录制于20多天前——包头最炎热的7月,如同东宝生物当时的心情。
7月,也正是从这时开始,东宝生物着手为自己正名,在各个渠道,以各种方式。其中动作最大却也最谨慎低调的当数对“圆素”的“包装升级”。美其名曰“包装升级”,实际上是更换旧包装。
对此,一位熟悉东宝生物的知情人士认为,“可能原来的包装档次不够,设计得不是很好。”实则不然。
在“圆素”旧包装上,“解放军总参总医院推广应用”等字标注醒目。并且,在过往的宣传中,这被看做是很好的卖点与支撑,频繁出现在东宝生物官网首页的中心位置以及各种关于“圆素”的产品介绍中。
不幸的是,在这次危机中,这个原本让东宝生物引以为荣的亮点遭受质疑。有媒体称,其宣称的“圆素”合作方——解放军总参总医院(解放军309医院)“否认合作”。虽然此举在当时已经东宝生物方面澄清,确认合作属实,但这一乌龙事件还是令本就处于危机中的东宝生物雪上加霜。
在目前“圆素”包装升级期间,其旧包装产品多半已停止销售。“圆素”代理商小王(化名)得到的消息是,“厂家进行新包装设计,老款产品禁止出售,(是因为)和解放军总参总医院的合同到期了,老款产品都有文字标注,所以不可以出售了。”但此说法未经解放军总参总医院与东宝生物证实。
据小王介绍,从7月开始,因包装升级,厂家已暂停代理商进货,包括粉剂与面膜,并在淘宝上清理了一批未授权的店铺,“不让卖了,也断货了”。目前可以通过正规渠道购买到的只有少数几款“圆素”产品,且其包装上均不涉及“解放军总参总医院推广应用”等内容。
据上述知情人士透露,更换包装后的“圆素”,将不再使用与解放军总参总医院相关的文字,虽然他并不认为这与东宝生物曾因此受到质疑有关,但亦不否认,“是避免这块的争议”,并且现在看来,这些内容“对产品来说也没有太大的意义”。
而这在主营胶原蛋白产品的公司负责人刘亮(化名)看来,“更换包装以后,任何把柄都没有了,它夸大宣传的东西也没有了,正好趁这个机会把那些不规范的内容撤下来。”
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