人民网舆情监测室从2009年以来，每季度都会发布“地方应对网络舆情能力排行榜”，就是希望能够唤起各级党政机关进一步加强对互联网舆论的关注和研究，从而提高社会管理水平，形成“官民良性互动”的好局面。笔者认为下一步还需要进一步明确政府部门回应公众质疑的责任和义务，实现政府回应公众质疑工作的经常化、规范化和制度化。不但要对群众提出的问题“给个说法”，还要注重舆情的收集、整理和分析，从公众的质疑中查找工作的漏洞和缺陷，以此为契机改进工作、推动改革。（文/文昌安）
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