2016ATM机如何改变春运？
时间：2015-12-02 08:40 来源：川北在线原创（guangyuanol.cn） 责任编辑：毛青青
火车票自助终端将在本市大范围布设。记者昨天从铁路部门获悉，2016年春运本市将安装近千台站外火车票自助售取票机。自助机将安装在城区的人流密集场所，如商圈、饭店、写字楼等地。（11月30日《北京日报》）
20世纪60、70年代，ATM在国外得到应用的简单原因是，柜台客户流量大，不少人排长队仅仅是为了办理小额存取款及查询等简单业务，使得柜台人员疲于应付，因而降低了对优质、高含金量客户的服务能力。为分流简单业务客户，减少柜员工作量，减少临柜人员，国外银行产生了引入自助取款设备的念头，并得到技术供应商的响应，于是出现了自动取款机。这极大方便了客户，也提高了银行服务效率。
然而，年年岁岁春运不同，岁岁年年抢票相似。春运铁路一票难求，已然成为每年迎接春天之前难释的“春怨”。每到春运期间，铁路部门就要承受巨大的压力，这其中有解决“一票难求”的遥遥无期，有见利忘义的“黄牛党”和“囤票族”，也有交通运输部门运力不足的现实问题。其主要是春运在40天左右的时间里，将有20多亿人次的人口流动，占世界人口的1/3，入选中国世界纪录协会世界最大的周期性运输高峰，这难免会出现铁路服务效率底下，一票难求的现实问题。
诚然，无论从免除售票窗口的排队之苦，还是能够提供24小时的全天候、广分布等服务功能来看，ATM机是市民百姓的一种生产和生活“必需”。中国春运被誉为人类历史上规模最大的、周期性的人类大迁徙。如今，集一身于买票、查票、打印车票的ATM自助售取票机正是体现它最大价值的是时候，它的加入必定会助春运一臂之力。它可以有效的分流业务客户，减少售票厅工作量，将大大缓解了供需双方的服务需求，给双方都带来了便利，从而也提高了铁路售票系统的工作效率，为旅客提供更优质服务。
笔者认为，不管从提升市民出行便利，还是从铁路售票系统的工作效率的角度考虑，让ATM自助售取票机出现在街头巷尾不失为许多地方和城市想办、能办和快办的一个实事选项。毫无疑问的是，此项便民举措旨在构筑惠民工程，满足广大市民的购票需求，以“安全出行、方便出行、温馨出行”为目标，更好地服务群众“最后一公里”。（呼延东）
投稿邮箱：chuanbeiol@163.com 详情请访问川北在线：http://www.guangyuanol.cn/
