打击技术黄牛，坚守虽好但更要亮剑
时间：2015-12-15 21:54 来源：川北在线原创（guangyuanol.cn） 责任编辑：毛青青
近来，“难以辨识的验证码”成了网友们“吐槽”的焦点。为了防止抢票软件破解，12306网站不断将登录的图形验证码更新，验证码是由若干个模糊的随机图形组成的，辨认起来确实很费劲。层出不穷的图形码让一些网购车票的旅客大伤脑筋。（西安晚报 12月15日）
为了防止抢票软件刷票、技术黄牛倒票和保护乘客个人信息，铁路12306先后推出了手机双向验证和再次升级验证码的举措，在营造公平的购票环境的同时，也影响了旅客方便快捷的购票体验，并引发网友们的集体吐槽。“最强防守”为何总是得不到民众的认可，那是因为坚守虽好但更要亮剑。
春运是中国老百姓永远绕不开的一个话题，这其中有解决“一票难求”的遥遥无期，有交通运输部门运力不足的现实问题，也有老百姓对铁路部门过高的期许。但非要把“春运难”的账全都算在12306的头上，又未免太过冤枉。从推行火车票实名制到年年升级验证码，再到手机的双向验证，铁路12306一直专注打击技术黄牛和抢票软件很多年。
然而，许多看似主动出击的有效举措，其实却是被动防守的无奈之举。如何在打击黄牛的同时，兼顾到公众的购票体验，如何缓解技术升级和公众便利之间矛盾的现实问题，已经倒逼铁路12306 必须“亮剑不可”。
事实上，作为全球最大的独立票务电商网站，铁路12306还有很多问题要“摸着石头过河”去解决，化敌为友、借力打力或许是一个不错的办法。与支付宝联姻已经迈出了第一步，和阿里巴巴的合作也初见成效。技术上的改进、流程的调整、策略的优化，网络上下已经有很多聪明人贡献出了不少点子。
因此，当条件允许和时机成熟的时候，铁路部门可以在把握放票环节等核心内容的前提下放开手脚，通过严格筛选联合一些信誉可靠、技术先进的知名浏览器厂商和大型软件公司为春运保驾护航。如果能慧眼识珠，精诚合作，让抢票软件和技术黄牛销声匿迹也并非难事。当“天下无贼”之时，大家也就自然无吐槽之地。
当然，铁路12306想要“一剑封喉”，还需国家在惠及民生方面继续加大投入，进一步优化网络结构；合理规化和努力平衡城乡经济发展，鼓励和帮助民众回乡自主创业；加强对抢票软件和技术黄牛的监管和打击力度，提高其犯罪成本；在规范网络经济行为上与时俱进，尽快建立和健全相应的法律法规，整顿网络斗殴之乱象，还民众一个清新的网络环境。
另一方面，铁路12306还要继续加大投入，使其在设备和技术层面更加完善，提高自身的稳定性和安全性，不断给我们带来惊喜；加开相应车次提升运力，增拓各种购票途径；加大宣传力度，增强民众保护个人信息的主动性；提高举报奖励，调动旅客自觉抵制抢票软件的积极性。作为交通运输部门来说，充分挖掘潜能、努力增强运力、积极提升服务，仍然是年复一年必不可少的“规定动作”。
普通民众不能因升级验证码的“小不忍”，而“乱”铁路营造公平购票环境的“大谋 ”，铁路部门更要在为12306穿上“铠甲”后，用“利剑”为春运回家路保驾护航。只有大家群策群力，共同用心改进，惠民措施才能得到民意支持，春运才能成为一出和谐温馨的大戏。（朱丹）
投稿邮箱：chuanbeiol@163.com 详情请访问川北在线：http://www.guangyuanol.cn/
