火车晚点赔偿不能“一刀切”

 

　　航班延误航空公司会安排食宿、对旅客进行补偿，但火车晚点旅客只能干着急，全国人大代表、南昌市政协副主席龙国英认为应改变这种局面。3月14日，她告诉本报特派记者，她已就此向大会提交建议，“制定铁路客运服务质量不正常补偿规范，明确规定延迟运送情况下旅客享有请求赔偿损失的权利。”（3月15日中国江西网）

 

　　“火车晚点赔偿”已经不是新话题，早在几年前，就有消费者针对火车晚点后是否应该对旅客进行一定赔偿提出过异议，并列举欧洲一些国家的列车延误赔偿方案加以佐证，但目前，我国还没有对列车晚点赔偿做出明确规定。

 

　　那么列车晚点究竟应不应该对乘客进行赔偿呢？笔者认为，这件事应该一分为二地看，不能单纯效仿航空公司而实行“一刀切”。火车晚点是否赔偿，主要应该看是什么原因造成的列车晚点，厘清责任，确定责任主体。

 

　　火车不同汽车，一条铁道上只能同时通过一列火车，然而每天运行在同一条铁道上的火车又不只一列，那么如何统筹安排通过顺序，就成了一门系统而复杂的学问。可以说，晚点难以避免，影响火车正点运行的原因是多方面的，绝大部分是由于自然灾害，这也是最主要的，不可抗拒的因素。如暴风雨来临时，为了确保列车和乘客的安全，火车不得不降速，降速后在不具备条件提速的情况下，就会影响该次列车准点到达，还会影响后续列车的准点运行。其次是一些突发性的人为因素。如车辆、家畜横在铁轨上，或人在铁路上行走，为了保证行车的安全，而采取紧急制动措施，就可能延误火车。也有个别情况是由于线路施工或设备突发故障造成的，特别是春运、暑运等客流高峰期，由于客流暴涨，为保证旅客上下，停站时间延长，也会导致旅客列车发车延误。以上情况，火车晚点运行是为了让旅客更安全的到达目的地。

 

　　当然也有铁路本身的原因导致机车晚点运行的情况，比如列车编制计划临时变更、服务不到位等造成延误，进而影响了旅客的行程，侵害了旅客的利益，那么，铁路部门理应在说明情况、取得谅解的前提下，对造成损失的旅客给予一定的经济补偿。

 

　　火车晚点赔偿是否纳入国家法律，需多方面综合考虑，绝不能简单地实行“一刀切”。

 

　　列车正点是乘客所希望的，同时也正是铁路部门所追求的。虽然暂时没能实现对旅客的赔偿，但不是说旅客只能自认倒霉。当列车晚点造成旅客滞留时，作为铁路部门，一定要做好宣传引导、妥善安置滞留旅客、利用公路“接力”运输等，尽可能将晚点给乘客带来的不便降到 。

 

　　（文/尤雪玲）