“一人带俩娃”，补票背后的深思

 

　　李女士夫妇是新杭州人，生有一个5岁的儿子，一个5个月大的女儿。2月10日，李女士带着两个孩子回杭州，孩子因为比较小，没有买票。但是两个孩子在河南当地的火车站上车时被乘务人员拦下，理由是5岁的儿子可能超出免票身高（1.2米）了。但其儿子经现场测量身高，并不到1米2，却还是被乘务人员要求补票，理由是一个成年人只能免费携带一个孩子。（都市快报）

 

　　随着二胎政策的开放，越来越多的家庭有了两个孩子，一个家长带着两个孩子出门的情况也在所难免，要不要买票，买什么类型的票，是带孩子出门经常遇到的问题，如新闻中的李女士就为此所困扰。理论上讲，一人带俩娃，不管孩子是否超过1.2米，都是需要补一位半价儿童票的。该乘务人员的做法是对的，但是由于他对业务的不熟，没有一阵见血的指出问题所在，加上其对乘客的服务态度上的欠缺，就很可能造成双方不必要的口角，让本来一件合情合理的做法变了“味道”。希望铁路方面能够负好责任，及时反馈，做好相关培训，特别是在业务知识以及服务态度上，打造文明和谐的人民铁路。

 

　　另一方面，旅客对于乘坐列车所需要购买的“1.2米半价儿童票”和“1.5米的全价票”均有所了解，但是对于“一个成人只能带一个免票儿童，第二个儿童半票”的规定或许就知之不多了。事实上，铁路作此规定并非只此一家，类似的规定在其他交通行业如汽车、飞机、地铁等甚至是餐饮娱乐等服务业均有提及。而各大行业作此规定也是基于安全及现实的方面的因素考虑。试想，一位家长乘坐火车，必定也是难以兼顾，特别是稍大一些的孩子，喜欢在车厢跑动嬉戏打闹，若无人照看，很容易发生危险事故。铁路需要购买第二张儿童票，一方面是及时掌握各车厢内儿童信息，加以关照；另一方面，也在一定程度上限制“一人带俩娃”的欠安全行为。

 

　　笔者呼吁，广大旅客在携带孩童的问题上能够理解铁路，更是为了自身安全考虑，尽量做到“一娃一人”的专门看管。同时，铁路方面应制定更高的标准、采取更有效的手段回馈理解支持你们的旅客朋友们！(刘盼)