智慧春运让返乡旅途更轻松
时间:2018-01-21 11:12 来源:川北在线 责任编辑:青青
智慧春运让返乡旅途更轻松
近些年,铁路大力发展互联网售票,不断推出增值服务,消除了彻夜排队的现象,购票体验有了显著提升。“互联网+”的出行方式已成为今年春运的一大亮点。(1月15日央视网)
“互联网+”技术成就了今日的“智慧春运”。北京、上海、广州等地火车站的自助“刷脸”通道,让旅客在三到五秒的时间内,就可以快速“刷脸”进站;北京站的室内导航和客运综合服务系统,让旅客微信摇一摇,就可以快捷地摇来站内导航、呼叫轮椅或小红帽等优质服务;使用重庆客运段微信公众号,可以提前预约到美味餐食、咨询服务;沈阳北站安装的可视对讲系统,让换乘旅客提前联系到乘务员;广州南站、深圳北站配备的机器人小璐,不但可以语音回答有关列车时刻、购票信息、地点指引等问询,还可答应旅客需求,即兴表演一段机器人歌舞。这些“互联网+”技术的广泛应用,最大限度地为旅客提供了更便捷、更个性化的出行新选择、乘车新体验。
智能科技早已影响了整个交通体系,出行方式也变得更加“智慧”,最终的落脚点仍然是更好地为旅客服务。针对中西部部分地区人口密度大、路网密度小导致的“一票难求”情况,航空公司和高铁部门强强联手,推出空铁联运措施,先飞到目的地附近地区,再乘高铁回家;或者先乘高铁,再转飞机,通过智慧组合,不仅解决了回家难题,更降低了回家费用。
笔者认为从列车购物手机支付到网上订餐,从自主选座到连续换乘服务,从微信购票到常旅客会员服务,铁路部门紧跟科技发展,不断推出方便旅客的服务措施,这值得肯定。从旅客的角度来看,中国拥有世界最先进的铁路技术,最快的高铁速度,最长的高铁里程,这些固然能够激发他们的国家自豪感,但购票经历、乘车体验、列车服务却是最直接、最真实的感受,“智慧春运”彻底改变了人们对春运的认知,游子回家的路依旧很长,归家的脚步却已变得轻盈。(王舒恒)
投稿邮箱:chuanbeiol@163.com 详情请访问川北在线:http://www.guangyuanol.cn/