列车“超员”背后的深思
时间：2019-05-07 13:40 来源：川北在线 责任编辑：青青
5月1日5022次（青岛至曹县）和K8372次（江山至淮北）普速旅客列车部分旅客“买短乘长”致列车超员的情况，中国铁路总公司有关部门负责人回应将采取补强运力和宣传引导两大措施改进工作。（5月4日中国之声）
为了假期出行，相信大家都会提前买好当天的车票，但是手持凭证，却无法上车，这就让人很费解了。 由于正值五一假期，出行乘客大量增加，很多短途乘客及无票乘客上车后补票，甚至直接“强行”坐到目的地，导致列车行驶中，车辆超载。“由于旅客人数较多，工作人员无法挨个儿查验火车票，也无法对无票乘客进行驱赶，导致后续站点的乘客买了票，却无法上车。为了列车运行安全，铁路部门只能采取为后续乘客全额退票的处置办法。
首先，当中受害者莫过于买了票却上不了车的旅客，早早计划的旅行却因为这种原因，让整个行程毁于一旦，虽然票款可以毫无损失的全额返还，但是为旅行付出的种种辛苦都白费了，心里难免添堵。
其次，这当中“买短乘长”的旅客，在行为上是否存在不妥，万事万物皆有规矩，不能为了自己的一时方便，而损害了别人应该有的权益。但事物都有两面性，从旅客的角度分析，“买短乘长”或许也是因为买不到全程票，实属是无奈之举。
综上分析，存在即是合理，发生了就要想办法去解决，这当中铁路部门作为载体，笔者认为应当肩负起重大的责任。在铁路运营系统愈发壮大的当下，在不断创新的同时，也要照顾到每一位旅客的出行体验，以旅客需求为首要发展方向，以人为本，才能创造更大的价值。（文/弋俊杰）
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