果汁惊现异物，无信的品牌何来香飘飘
时间：2019-09-28 15:20 来源：川北在线原创（guangyuanol.cn） 责任编辑：毛青青
孟伟
近日，浙江金华的朱先生称，在超市购买的香飘飘果汁刚喝两口就觉得恶心，拆开后发现竟然有变质异物。更令他不爽的是，超市和经销商先后推责，最终香飘飘公司派人来给出200元的赔偿方案，他不能接受。经销商称，因其提出的解决方案不被接纳，朱先生只能找厂家协商。而截至目前，香飘飘未作回应。（9月27日澎湃新闻）
提起香飘飘这个品牌想必大家都不陌生，毕竟那条香飘飘奶茶的广告十分温馨、印象深刻，“香飘飘奶茶，一年销售七亿只，能围绕地球两圈”的广告词堪称经典。香飘飘作为知名品牌也不断推出新品，近年来果汁茶系列也颇受消费者青睐。然而实在是难以想象，就是这样的一个大品牌竟然也不能让人安心，好好的一杯果汁喝出了变质异物，想想都觉得恶心。
其实，香飘飘被爆出质量问题并非没有先例，6年前的“青蛙奶茶”事件也轰动一时。还记得河南商城县那位在冲泡香飘飘奶茶时喝出了一只青蛙的4岁小女孩吗？到奶茶快喝完时，才感觉有东西堵住了吸管，打开盖子一看一只干瘪的深色小青蛙赫然出现在杯底。相比于这个，朱先生还是幸运的，至少发现的比较及时。时隔六年，香飘飘再爆产品质量问题，我们也只能对此表示很失望。
面对于产品质量的信任危机，香飘飘的操作手法并没有进益。从给1000元到3000元人民币拿走青蛙私了，到今的200块钱赔偿，香飘飘基本按照10偿的思路来进行危机公关，并有看到香飘飘挽救市场的诚意和决心。至于超市和经销商的推责的做法倒也没毛病，因为消法明确规定，产品质量问题可以找厂家，也可以找经销商，如果是厂家的错，经销商赔偿后可以找厂家索赔。只是这样中规中矩的解题思路，实难消弭消费者的情感伤痛。
作为消费者，对产品质量问题纠纷可以协商甚至诉讼，但赔偿始终不是最想要的答复。《食品安全法》明确规定，如果遇到食品安全问题，按货款的10倍赔偿，10倍赔偿不足1000元的，按1000元赔偿。1000块钱是可以买很多杯奶茶、果汁，但维权者的目的不是要钱，而是希望企业生产的产品都是干净、卫生的，这样才可以放心食用。打造一个品牌真心不易，香飘飘理应痛定思痛，从产品质量关做起，从品牌信誉关抓起，因为如果没了品质和信誉你哪里还能香飘飘。（孟伟）
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