服务提升 更折射出票价打折的含“金”量
时间：2020-03-25 09:50 来源：川北在线 责任编辑：青青
记者从国铁集团获悉，为满足城际间复工复产短途出行和春游出行需求，国铁集团决定对广珠城际等多条城际铁路部分动车组票价实行打折优惠。此次票价打折优惠，涉及25条城际铁路共200余趟列车，最大折扣幅度为5.5折，将从3月25日起陆续实施。(来源：央广网)
在全国人民齐聚一心、团结一致的奋力拼搏下，新型冠状病毒疫情防控形势持续向好。全国各大企业的复工复产进程以及经济发展都纷纷按下了“加速键”。为更好地服务旅客，方便旅客出行，国铁集团从3月25日起对涉及25条城际铁路共200余趟列车票价实行打折优惠。票价虽然打折，但是服务却不能打折?铁路部们用更贴心、更热情的服务，为每一位旅客创造更好的乘车环境。
首先，车站服务要更“细心”。票价打折，人流加大，必须要从乘客进站、候车、乘车、出站，每个环节都有专人负责防控安全检查。在进站环节，有铁路人员专门体温测试，把好出行的“第一道关口”;在候车环节，有铁路工作人员专门引导旅客，在座次排列上拉开距离，让旅客分散就坐，以此减少较差传染机会;在出站环节，有工作人员为复工旅客体温测量，核查身份之后才能出站，用“细心”服务，有效切断了疫情传播风险。
其次，列车服务要更“留心”。车上的列车乘务员，在做好日常旅客乘降组织工作以外，还需要“留心”做好旅客运输过程中的防控工作。每一列车旅客上下，铁路人员要做好车上应急性消毒。每一位新上车的旅客，铁路人员要测量体温，做好旅客的登记工作。遇到突发的体温上升的旅客，铁路人员要第一时间做好应急处理，并第一时间将旅客交接给前方到站的地方政府卫生部门。
在防控疫情的前提下，针对我国劳动力输入输出的真实情况，铁路部门提升服务，对运输复工复产人员较多的广珠城际等多条城际铁路实行打折优惠，体现了“以人民为中心”的国企担当。王波
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