骑手车祸趟地打电话求顾客谅解，谁的错？
时间：2021-01-12 15:17 来源：川北在线 责任编辑：青青
12日，“骑手出车祸躺地打电话求顾客谅解”的新闻上了热搜，西安一骑手在送餐途中和一辆轿车相撞，现场他躺在地上挨个给商家和顾客打电话道歉。看到这条新闻心中满是心疼，出车祸受伤后，骑手第一时间想到的不是自己的受伤情况，不是自己的家人，而是自己还未送达的外卖。顾不得去医院检查身体，还躺在地上的他就给顾客打电话告知原因并请求谅解。
外卖骑手，在如今已经成为了高危职业，据相关统计显示，上海每2.5天就有1名外卖员伤亡。为何外卖骑手竟有如此高的伤亡率，这并不是某单一因素造成的，骑手、消费者、平台、商家都要为此买单。
闯红灯、超速行驶等都是交通事故的隐患，就骑手本身而言，要遵守交通规则，不要为了抢时间而闯红灯、逆行，要将生命安全放在第一位。
作为消费者，有时会存在写错电话地址、打不通电话、临时有事不能立刻取餐、或者小区不让进等状况。也有些消费者恶意差评，送餐时间晚到一分钟就恶言相向。消费者要多给予骑手多一些宽容、多一份理解、多一丝温暖，骑手晚到三五分钟，不差评。
外卖，方便快捷是其亮点，各种外卖平台“争先抢快”，谁快谁就能更多地占据市场，走进消费者家中。平台要在保证食品“热”“鲜”的基础上，设置弹性时间，如饿了么增加“愿等”按钮，美团设“弹性8分钟”，允许骑手有适度的超时。骑手送外卖的过程是一个动态的过程，会有很多的不确定性，如下雨下雪、修路等情况都是骑手不可控的因素。
商家出餐速度的快慢也直接决定了骑手的送餐速度。作为商家，要尽力保证出餐速度，别让骑手等太久。
骑手车祸趟地打电话求顾客谅解，是时代的产物，但雪崩时没有一片雪花是无辜的，作为消费者的我们也只能多尊重、宽容、理解外卖骑手，这是我们在寒冷的冬日 能为他们做的。庞淼
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