为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。（铁路12306网8月3日）

 

　　铁路部门再推免费退票，精准施策正当时。疫情就是命令、防控就是责任。针对当前国内出现疫情的情况，铁路作为疫情防控的前沿阵地，他们快速响应了国家工作部署要求，连续出台免费退票措施，主动把“命令”执行，认真把“责任”落实，这既是在服务旅客上用情用心，更是在疫情防控上用劲用智。随着疫情防控形势的变化，人们原有的出行计划被打乱。在这种情况下，如果没有“免费退票”政策，旅客退票所需的手续费将由自己承担，会造成一定程度的损失。而“免费退票”政策的发布实施，也能让出行旅客减少损失，心头也会多上几分暖意。在新冠肺炎疫情防控形势严峻复杂的当下，“免费退票”政策的发布实施，对合理有序引导群众树立安全防范意识，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险，具有重大意义。

　　主动出台政策，正确释放信号。此次铁路部门“及时雨”推出退票措施，也是对国人们出行放出的一个“信号”，不管是谁，不论在哪，在现在疫情又有抬头的形势下都不能松懈，尽可能减少不必要的外出，在居住所在地做好自我防控工作，小之讲是为自身为他人的健康安全着想，大的来说就是为全盘考虑，不给国家添麻烦，加负担。

 

　　众志成城，团结一心。这也是我们一直以来战胜新冠疫情的根本所在。面对新冠疫情特殊的传播途径，在应急处置突发事件方面，看来铁路部门又走在了前列。这不仅是一个企业所具备的能力，也是铁路部门作为交通运输主力所必须具备的社会担当。

 

　　在便民利民旅客的道路上，铁路部门的确是只有起点没有终点，这样为民服务的铁路部门，在便利旅客的服务上也将永不停步，值得让广大旅客为它点赞。

 

　　（作者：周贺）