10月11日零时起，全国铁路将实行第四季度列车运行图。另外，针对大学开学时间的动态变化和不确定性，将学生票优惠服务延长至年底，并实行免费退票。

 

　　近年来铁路部门针对人民群众出行做出了一系列暖心的服务举措，无论是开通“复工专列”“高考专列”还是“私人定制专列”，其目的就是让人们群众从走得了到走得好，走的幸福，此次铁路部门关注到因为疫情散发导致大学开学时间的动态变化和不确定性，将学生票优惠服务延长至年底，并实行免费退票。无疑是又一种暖心的服务举措。

 

　　一直以来铁路部门牢记为人民服务担当使命，围绕着为人民服务，提供了很多人性化服务，比如延长12306网站售票和改签服务时间，为满足老幼病残孕等特殊旅客的出行需求，铁路部门强化线上预约管理，提升线下响应效率，提供绿色通道和爱心服务；为打通旅客出行服务“最后一公里”，铁路部门加强与公交、地铁、出租车等市政交通接驳；为提供更加干净舒适的出行条件，铁路部门加大保洁、餐饮、供水等基本服务保障力度，开通慢火车，帮助山区群众出行……铁路部门一次次从“心”出发，让广大旅客享受到最温馨、最便捷的出行体验。

 

　　眼下，铁路部门关注到因为疫情影响的大学生群体，主动担当起服务责任，让利学生，方便学生返校，同时为减少学生的社会接触，对候车室、服务台、售票处、卫生间、电扶梯、检票口等部位提高消毒频率，全力做好疫情防控工作，无疑让学生和家长感到更安心，是真心为群众办实事，办好事的暖心举措。

 

　　为民服务无小事，铁路部门在改革发展的路上，时刻关注人们的需求，从人们的角度出发，主动担负起民生责任，为人们提供多种贴心服务，无疑会让人民群众收获更多的幸福感和获得感。（江辉）