今年暑运自7月1日启动以来，全社会跨区域人员流动量稳中有增。交通部门优化细化服务，保障旅客便捷出行。交通运输部数据显示，进入暑运以来，全社会跨区域人员流动量稳中有增，日均达1.7亿人次，同比增长2.6%。（中国新闻网 8月5日）

 

　　暑运，是对交通运输系统的一次重大考验，也是展现“流动中国”活力与魅力的重要窗口。在这个繁忙的季节里，如何做好暑运这张答卷，让“流动中国”焕发出更加璀璨的光芒，成为了铁路部门的首要任务。为此，铁路部门主动出击，精心筹备，以担当和智慧书写着保障旅客顺利出行的精彩篇章。

 

　　铁路运力优化，满足出行需求。为应对暑期客运高峰，铁路部门精心谋划，提前布局。增开了多趟临时列车，尤其是在旅游热门线路和学生往返集中线路上加大运力投入。比如，上海至杭州、南京至黄山等旅游热门线路上，不仅增开了多趟高铁列车，还根据客流变化灵活调整列车编组。在学生集中出行的时间段，增开了通往各大高校集中城市的专列，为学子们的求学之路保驾护航。此外，对于一些客流量较大的车站，如上海虹桥站、杭州东站等，通过优化站台使用和列车到发时间，提高了车站的接发能力，减少了旅客的候车时间，使车站的运输秩序更加井然有序。

 

　　服务质量提升，旅客体验更优。长三角铁路在服务细节上下足功夫。加强了候车室的环境清洁和通风消毒工作，为旅客提供舒适、整洁的候车环境。在候车大厅设置了专门的服务咨询台，增派工作人员和志愿者，为旅客提供购票、换乘等咨询服务。对于老弱病残孕等重点旅客，提供从进站到上车的全程引导服务。在列车上，乘务人员加强了对重点旅客的照顾，提供贴心的餐饮服务，还为旅客准备了防暑降温用品。同时，加强了对列车卫生的清洁频次，确保车厢内环境整洁。许多车站还推出了特色服务,母婴室的升级改造，为带小孩的旅客提供了更加便利的条件。部分车站还设置了文化展示区域，让旅客在候车的同时能领略当地的文化风情。

 

　　科技助力出行，便捷高效有序。电子客票的全面推广让旅客无需取票，刷身份证或手机二维码即可进站乘车，大大节省了旅客的时间。通过 12306 手机客户端，旅客可以实时掌握列车的正晚点信息、座位余票情况等。部分车站还引入了智能导航系统，旅客通过手机就能精准找到候车区域、检票口和站台，避免了在车站内盲目寻找。此外，人脸识别技术的应用，让进站检票更加快速准确。自助售票机的功能也不断完善，除了购票、取票，还能办理改签等业务，满足了旅客多样化的需求。

 

　　在暑运半程，铁路部门将继续努力，不断完善各项措施，持续优化列车运行方案，提升服务品质，借助科技力量为旅客创造更加安全、便捷、温馨的出行环境，确保暑运工作圆满完成，为经济社会发展和人民群众的美好生活贡献更多力量。( )