新七天电器品牌总监田原表示，大多数知名品牌对于自己的产品，不论是正常销售商品还是串货商品，售后服务政策都是相同的，因为是串货就不能提供售后服务的大多是一些区域销售商或是服务商为维护自己的利益而提出的借口。“如果没有售后服务的限制，串货对消费者并没有什么影响。”不过他也表示，如前文所述这种情况毕竟不能完全避免，虽然消费者可以通过向总部反映情况，要求企业提供正常维修，或是向当地工商消协等部门投诉要求退换货或是提供相应服务，但毕竟会增添不必要的麻烦。更何况有的企业明确声明了不为串货商品提供服务，所以对串货家电还是谨慎购买较好。

　　李慧珍提醒消费者，在我国，各地燃气的气源气种及气压都不尽相同，而企业销往各地的燃气具均是与此相匹配的。如果消费者购买的串货产品不符合当地的使用情况，按照企业的要求是不能进行安装的。那么消费者就只能退货，并会由此产生相应的麻烦。此外，有些串货商品不是当地经销商经销的产品，产品的配件也就有可能没有供应，产品一旦需要维修，维修周期有可能会延长。

　　还有业内人士告诉记者，机器上的条形码是产品的身份证，不仅能够证明该产品的确为厂家生产的 ，还储存着产品销售地等信息。一些经销商为了避免厂家对其串货行为进行严厉处罚，经常会将条形码毁损，如此会影响到售后服务人员对于产品真伪的认定。有些串货产品则是一些积压、残次产品，甚至是假冒伪劣产品，消费者图一时便宜购买后可能会后患无穷。

　　专家说法

　　串货产品售后 企业不能免责

　　中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所主任邱宝昌表示，《消法》第三十五条明确规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿”。同时《部分商品修理更换退货责任规定》第三条也规定：“列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。”这也就是常说的“谁销售谁负责”的原则。在我国，家电行业的售后服务主要由厂家负责，如果厂家对于串货问题进行了特殊声明，消费购买到的串货商品出现故障时，可以要求销售者提供退换货及包修或保修的服务。

　　提示

　　如何防止买到串货产品

　　第一，索取发票是必须的。任何正规的销售点都应无偿为顾客提供发票，不要因为便宜一两百元钱就同意不开发票，这样将给售后服务造成很大隐患。

　　第二，查看产品上粘贴的条形码。一些串货商为了掩盖事实，会将条形码撕毁。从2008年6月30日开始，条形码实施强制认证，撕毁条形码被查到将按1倍货值处罚。

　　第三，对“特价机”要留个心眼。细心了解各商家的产品代理情况，注意产品的区域序列号，以免为商家串货提供机会。 （马其）

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