王继凯：“蒋萍工作室”的温暖，我们也“舍不得”
 
    繁忙的火车站依然人来人往，可对于重庆火车站客运值班站长蒋萍来说，今年的春运显得有些意义非凡。因为从事了几十年客运工作的她马上要退休了，今年春运，将成为她职业生涯最后的舞台。今天，她告诉记者，她真舍不得这里。（2月11日华龙网）
众所周知，交通服务行业不好干，顾客是上帝，上帝要求各有不同，众口难调。然而，她却在处于风口浪尖的铁路服务窗口部门一干31年，每天不厌其烦地为身体残疾、突发疾病等重点旅客服务，每天还要进行广播寻人、失物招领、信息咨询等“琐碎”服务。
可是，她不仅没有叫苦、喊累，而且，在人潮汹涌的春运“人类大迁徙”中，23年在岗位上坚守，舍小家顾大家，用自己的温馨服务温暖旅客回家的旅途。

    这是怎样的一种敬业精神，怎样的一种服务态度！更为难得的是她始终把为旅客服务看作是一种本份而幸福的事情：“如果不是到了退休年龄，自己真还想再干几年。”

    我们看到，蒋萍的努力和付出没有白费。她不仅让南来北往的旅客印象深刻，而且，她和她的团队也得到了单位、行业和社会的认可，“曾先后获得全路火车头奖杯、全国文明单位、全国精神文明建设先进单位等称号。”这些荣誉，足以证明多年来“蒋姐”在工作中的突出表现。

    其实，像蒋萍这样的服务明星在交通服务行业并不鲜见。像全国闻名的爱岗敬业的“微笑天使”，全国道德模范、呼和浩特火车站原售票员孙奇，以及用生命诠释敬业精神，曾感动全国的杭州司机吴斌……可以说，这些明星通过自身的“责任心”、较高的“职业操守”和爱岗敬业的精神，不同程度的带动了交通运输行业服务意识和水平的提升，不仅为旅客提供了温馨、周到的优质服务，也在很大程度上提高了城市的文明和谐的影响力。

    更为难能可贵的是，蒋萍大姐在自己岗位上的最后一个春运，仍然选择了坚守，没有躺在“功劳簿”上坐等，而是以最大的热情发挥“余热”，更好的服务旅客。从她在节日中，费心周折，将一个装有较多钱物遗失在火车站的行李，找寻失物旅客的“故事”中，我们就能感受到她的真情与“舍不得”。

    蒋萍大姐马上就要圆满结束自己的铁路工作生活了，可是春运却依然在中华大地延续，旅客不会忘记重庆火车站曾经有一个陪他们一起真情过了23个年的大姐，而且，“‘蒋萍工作室’也不会因为我的离开有什么变化，我的同事们会更好更贴心地为广大旅客服务。”蒋萍的话，让我们温暖，让我们感动，我们也不会忘记蒋萍大姐在春运中哪些“舍不得”的温暖。（王继凯）