我们未必只想做到信息这个层面,也想慢慢选择一个闭环让服务更加可靠、更吸引人,我们也在努力尝试。但目前全世界只有个别领域有成功的闭环,中国情况就更复杂。租房、打车等成功案例中,95%的平台只能满足到信息层面,不过只要你的信息量够大、品质够好,只做信息层面也能满足90%的用户需求。
58同城不会特别针对某个领域做很深的投入。我们将纷繁复杂的“格子”划分成五六个模块——家教、律师、司机或者保姆,都是在找人;搬家、商业服务等,是在找公司;还有一类是信息变化特别快的,如房产、招聘、租房——然后针对每个模块整体改善,如果有条件的话,我们就把它做成闭环。
现在大量用户每年会用58同城找一次房子,卖一两次二手货,一年对我们的需求也就是两三次,实际上我们可以让它变成每个月一两次。58同城的研发思路不是沿着收入去做,而是沿着用户需求拓展。58的收入主要来自房产、招聘、汽车等品类,如果做任何事情都是基于收入或是商户付费与否,就把自己做窄了,变成垂直网站了。58想做的是平台,一直去发掘没有被满足的用户需求,要一直走在用户前面。像票务、宠物、旅游、拼车,包括二手物品买卖,这些类别基本没有任何收入,但有很大的用户需求,我们也会持续地投入团队。在58同城产品部门和销售部门是分离的,产品部门就是考核用户量、用户体验;收入部门就是考核收入。大量垂直网站内容和销售捆绑在一起,这就是58同城和垂直网站最大的不同。
移动互联网给58同城带来了新的想象空间。这一点我们意识到的比较早,三四年前我们就开始开发APP,在七八年前我们就开发了一个WAP站。去年,我对团队说,58同城PC流量有可能会停止增长,甚至开始下滑,之后所有增量都来自移动端。这个判断还比较准确,58同城PC端没有停止增长,但是增长已经相当有限,而无线互联网正在开始爆炸。
生活天然与位置相关的,58同城又是一个发布信息的平台,所以对移动互联网,我们必须抓住“位置”和“发布”两个要素。但58同城服务的群体,恰恰是中国使用IT技术最不成熟的群体,所以58同城一直在努力降低用户的使用门槛,基本上所有的事情我都要帮商户做。
一个位置对应的经纬度、房产、公司、服务等信息,我们叫置点信息。58同城与生活服务相关的置点信息积累得非常完善。过去7年里,我们的团队一直在用比较辛苦的方式去搜集,今年已经是第八个年头。如果你在一个小区里租房,我就把房源按远近展示给你,你来筛选。发布也是一样,我们默认你不需要填任何信息,地理信息、小区信息、图片甚至报价范围都建议好,你只需要选个户型就能发布。
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