11月21日消息，今日，北京市工商局、市通信管理局和市住建委联合召开规范居民小区宽带服务行业经营秩序大会。北京市通信管理局透露，工信部正在就网速检测制定相关办法，将研发官方测速软件。

据了解，目前北京市约有600余万居民小区宽带用户，据12315投诉举报热线监测数据显示，近年居民小区宽带服务投诉量呈上升趋势，其中既包括消费者反映上网费用高、网速慢、服务差等问题，也包括通信运营商反映的部分小区管理企业设置障碍而造成的“门难进”现象。

据相关报道，有个别物业或房地产开发公司等小区管理者同电信运营商之间存在商业贿赂行为，以不正当利益换取经营交易机会，限制其他经营者竞争。截至10月底，工商部门已对8家房地产开发商、32家物业公司和15家宽带运营商进行了调查取证，目前已经立案47件，结案35件，罚没款共计680余万元。

针对小区宽带乱象，三部门联合要求，居民小区物业应选用持有互联网接入服务业务许可证的宽带运营商为小区提供宽带接入服务，不得以按照住户数量、营业额提成等形式向运营商索取不合理费用；各宽带运营商给付居民小区物业管理者不正当利益。小区物业管理者和宽带运营商之间不得签订垄断经营协议和排他性协议。各宽带运营商不得以带宽等技术指标作引人误解的虚假宣传；不得违背消费者意愿，绑定服务产品，强制消费者消费；不得以任何形式违背合同约定，自行提高服务价格或降低服务质量。

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