今年以来，济宁联通维系中心“3G新发展有效用户保有率”在9、10月份连续排名第一，“3G存量用户保有率”5－10月连续排名第二，“宽带包年到期用户续约率”1-10月份持续保持全省前三名，可以说硕果累累。

    维系中心在年初取得开门红后，大家心怀欣喜的同时考虑着如何确保成果。今年上半年，集团发起通信行业核心价值观大讨论活动，维系中心以此为契机，在班会上连续组织讨论，大家一致认为持续稳固成绩的途径就是加强正能量的引导，为员工营造良好的职业发展空间，促进企业发展与员工发展的和谐一致，企业文化优势与竞争优势的和谐一致。

    为此，该中心已组织全区VIP客户经理培训5次，对市公司本部VIP客户经理开展日常服务技能培训，提升VIP客户经理服务水平；为员工营造良好的职业发展空间，创造和谐的工作环境，调节员工情绪，开展了丰富多彩的文体活动；注重员工的人文关怀、心理减负、心理疏导，多次组织拓展训练；对员工个人生活中遇到的困难，部门工会及时慰问或帮助解决，激发了员工的强烈归属感。成绩面前永不停步！维系中心将继续以联通核心价值理念为导向，以客服人的核心价值观“态度、沟通、学习、诚信”服务客户，稳扎稳打，保持良好的态势，使得维系服务水平不断提高。（何康）

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