2014年开始,曾灿所在的机构开始给导游发放带有“导游专座” 的座套,让导游们套在座椅上,游客就不会误坐。“目前为止发放了300多个座套。”但是有了座套就真的管用了吗?陈佳说,即使把座套套在座椅上,还是会有游客“抢座位”,“他问我,凭什么他们给了钱,不能坐第一排,那我不能跟游客抢呀,就还是只有坐其他位子了。” 新政 8月起导游有了安全座椅设在头排靠通道位置
事实上,近年来在全国发生的旅游团队交通事故中,多名带团导游因坐在“天堂座位”造成伤亡。据旅行社责任保险统保示范项目的不完全统计(覆盖了70%的组团游客),2010年至2015年,共发生旅游交通事故3435起,造成19266人伤亡,其中751人死亡,平均死亡率占3.9%。在涉及导游和旅行社工作人员伤亡的138起事故中,有140名导游伤亡,其中18人死亡,死亡率占12.9%,高出平均死亡率三倍。
为了保障导游的安全执业,今年4月中旬,国家旅游局就规范“导游专座”召开新闻发布会,会上透露,国家旅游局、交通运输部正式联合下发《关于进一步规范导游专座等有关事宜的通知》。
记者翻看这份《通知》发现,以后旅游客运车辆需设置“导游专座”。自今年8月1日起,新进入道路运输市场的营运客车,不得在车厢内任何位置设置折叠座椅,在用营运客车的折叠座椅不得使用。车内通道不得堆放行李和其他障碍物,逃生装置要定期维护、标示清晰,确保正常使用。
据了解,“导游专座”是指旅游客运车辆在提供旅游服务时,为导游人员设置的专用座位。“导游专座”应设置在旅游客运车辆前乘客门侧第一排乘客座椅靠通道侧位置;旅游客运企业在旅游服务过程中,应配备印有“导游专座”字样的座套;旅行社制定团队旅游计划时,应根据车辆座位数和团队人数,统筹考虑,游客与导游总人数不得超过车辆核定乘员数。
据悉,这是我国 对“导游专座”进行规范的全国性规定。
落地
四川已出台相关配套政策旅行社及旅游客运企业要自查
国家出台的文件,四川执行情况如何?
记者从四川省旅发委了解到,根据国家出台的“导游专座”文件,省旅发委和省交通厅经讨论后,四川版的“导游专座”文件已正式出炉。
相关负责人表示,长期以来,导游在带团乘车途中都是站立讲解,既消耗体力又无法保证自身安全。因为没有设置“导游专座”,途中休息导游只能坐在与驾驶员并排的折叠座椅上。“‘导游专座’这一政策是好事,能保障导游群体的安全执业。”该负责人介绍,从8月1日起,四川的旅游客运车辆要设置“导游专座”,除了新进入道路运输市场的客运车外,目前正在运营的旅游大巴车辆,也将根据现有条件来设置。同时,在“导游专座”上安装醒目座套。
届时,导游应自觉系好安全带,避免站立讲解,并配合司机督促游客系好安全带。同时,鼓励导游和广大游客对不按规定设置导游专座等不安全行为进行举报。
此外,四川各市、州旅游行政管理部门及交通运输部门,要立即督促旅行社及旅游客运企业开展自查自纠,并加强对旅游客运车辆“导游专座”设置及安全运营情况的监督检查,对于未落实通知要求的旅行社和旅游客运企业,要限期整改;逾期未予整改的旅行社,旅游客运企业拒绝为其提供服务;逾期未予以整改的客运企业,旅行社不得租用其旅游客运车辆。
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