随着生活水平的不断提高，顾客对于家居生活的要求也逐步提升。在这样的情况下，就要求家具企业多研发、多创新、多提供满足消费者的产品。当然除了这些硬指标之外，家具企业的服务质量也备受消费者关注。一统国际家居认为，家具企业要想在万千品牌中脱颖而出，提升服务质量是一个能够事半功倍的选择。

　　在家居行业，消费者是企业发展的动力，如果一家家居企业没有固定的顾客群体，那他们就很难有所发展。因此，良好的服务成为了拉拢固定顾客的关键，哪些对服务满意的顾客，不仅会成为企业的回头客，还会成为家居企业品牌和口碑推广的潜在宣传员，他们的朋友也会成为企业的潜在顾客。

　　售后服务是衡量家居企业服务质量的重要环节。很多家具企业只顾眼前利益，并没有意识到售后服务的重要性。保证售后服务不仅有利于消费者口碑的建立，还可将顾客对产品的意见和要求及时地反馈给企业，成为企业不断提高产品质量，更全面地满足顾客需求的风向标。

　　除此之外，家具企业还应该建立服务管理机构，完善各项保障制度。比如，有专门人员负责大客户服务管理，贯彻客户首问负责制，加强客户走访工作，保证客户业务主管与客户经理的紧密联系和友好关系，提升大客户的服务层次，全面保障大客户优越服务等等。

　　如今，服务型社会的特征已经越来越明显，家具行业自然也不甘落伍。一统国际家居认为，短期内要想在产品质量、产品设计创新等硬指标上提升一个档次，是不容易实现的。但家具企业却可以将提升服务质量，作为进一步发展的一个突破点，不断完善。

（--广-告）

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