中国银行上海市分行渠道管理部总经理李大蔚表示，引入智能银行是银行服务的转型。把更多的柜台现金业务交由智能银行来办理，银行员工可以提供更多的理财服务及复杂个人金融服务;不过，虽然大多数客户不再将网点作为其取得银行服务的主要通道，但同样这群客户之中的很多人还是希望一旦有需要时仍能享受到实体网点渠道的便利性。因此，智能银行不会用机器完全取代人工，而是会深挖网点潜力来提升客户黏性和网点经营能力。

　　据悉，中国银行在上海将有26家智能银行同步面世。
 

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