2016年是十三五的开局之年，在这一年时间中，北京现代取得了骄人的成绩，除领动、悦纳领衔的重磅新车相继问世以外，北京现代在年末收获了汽车行业可靠性VDS第一名，就此将2016 J.D.Power奖项尽数纳入囊中，推动北京现代在后百万时代载誉前行。

      作为以车辆正常使用3-4年为检测标准的VDS可靠性研究，能够全面体现出车辆在渡过磨合期后最真实的车况，通过故障率检测，为消费者呈现出量产车的可靠性能。在刚刚公布的2016汽车行业可靠性研究VDS中，北京现代以121分的历史 成绩连续三年获得中国汽车市场合资品牌第一名，旗下瑞纳、悦动、全新途胜、ix35、全新胜达五款细分车型分别以117、122、110、100、99分得出色成绩分列各自细分市场头名，验证了北京现代卓越的产品可靠性。

    如果说VDS产品可靠性研究验证了北京现代卓越的品质，那么IQS新车质量研究则直接考验的是企业在生产制造过程中的质量标准。通过调研新车车主购车后2-6个月内遇到的问题，IQS综合得分以每百辆车所出现的问题(PP100)来衡量，分数越低，表明发生故障的频率越小，质量也越高。在2016年中，北京现代以84分的出色成绩荣获行业第二名、合资品牌第一名，在5年中3次夺魁，第九代索纳塔、全新途胜、全新胜达夺得细分市场冠军，印证了北京现代新品的质量把控能力。

    出众的产品质量为北京现代赢得了消费者的芳心，而在销售过程中，北京现代的服务理念也让消费者感受到了北京现代的诚意。通过SSI中国汽车销售满意度连续5年稳居主流市场前三名、2016年以787分的高分位列第二名的出众成绩，北京现代向消费者传递出了“以客户为根本”的服务理念，致力于为消费者带来更加良好的购车体验。

    新车销售服务往往容易取得突破，但在消费者诟病较多的售后服务保障方面，若想获得消费者好评，则需要企业与经销商共同努力，构建起完善的服务体系。对于北京现代而言，无论在售前、销售、还是售后服务方面，北京现代始终以用户需求为出发点，通过提供优质的服务为消费者传递北京现代的品牌价值，建立起用户的品牌追随意识。在2016年的CSI中国售后服务满意度研究中，通过完善的服务体系，北京现代以768分得高分获得第三名，连续4年稳居主流车市场前5名，以出众的服务赢得消费者的芳心。

        作为全球权威的的汽车质量调查机构，J.D.Power不断通过提升严苛的检测标准，致力于敦促企业提升产品品质，重视与用户沟通，为消费者呈现最权威的评测报告，间接加速了中国汽车行业的发展，令汽车企业从销售重心逐渐转变至品质、服务重心。于北京现代而言，除通过高新技术确保产品制造、生产、监测标准外，在市场环境的转变中，北京现代更通过构建BlueMembers以人为本的服务体系，从车主需求出发打造了全生命周期的车辆与汽车生活服务，为客户提供“比期待更早一步的服务”及“客户个性化关爱服务”。

今后，除新品导向销售策略带来的完善产品矩阵外，北京现代在后百万时代也将更加注重品牌形象的提升，以创新丰富的品牌内涵推动企业再上新高度。

    站在千万量级用户的新起点，京现代也将会持续以用户需求为核心，不断针对日新月异的消费需求而推出符合他们需求的新产品，秉承“创新、技术、活力”的品牌发展内涵，为企业注入更多年轻化基因。

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