原标题：自如CEO熊林分享自如商业模式创变历程

　　前不久,自如CEO熊林作为“WISE 2019 中国商业创变者50人”出席了36氪举办的“WISE超级进化者大会”,在大会上发表了《进化的自如》主题演讲,熊林为大家分享了自如从行业独角兽到超级进化者的商业模式创变历程。

　　自如CEO熊林演讲

　　熊林表示,过去7年多时间,自如累计服务近45万业主300万租客。围绕用户需求的变化,自如不断创造与迭代商业模式,从资产管理服务(ABS)-生活服务(CBS)-智慧与科技服务(FBS)出发,不断努力创新进化,为客户创造更多价值,做品质生活的创享者。他指出,没有自如的进化,只有进化的自如。

　　7年超6种租住新品,自如资产管理持续进化

　　作为机构化长租的代表企业,自如基于资产管理的进化,进行了时间和空间多维度的尝试。

　　7年多来,自如开拓了包括友家、整租、豪宅、寓、驿、民宿等超过6种租住产品,仅自如友家这一合租产品就进行了6次迭代,实现了全供应链升级。

　　以自如友家为例,为了让整租的多居室房源更容易出租,自如通过高效的资产管理方案,对房屋进行装配升级,为租客提供了设计风格统一、高品质的合租房源,缩短了房屋出租周期。通过专业的服务,让租客享受品质租房、业主可以省心托管。

　　另外,为保证租住品质健康安全,自如持续研发深呼吸房源,从板材、辅料、工序、空检、空置时长等方面入手,确保房源良好品质。随着深呼吸2.0的推进,自如联合中国质量认证中心等行业机构,以自如“深呼吸”企业标准为基础,共同开展租住行业标准化的建设,推动租住健康的可持续发展。

　　未来,我国房屋租赁市场仍将保持快速增长态势,资产管理服务有很大发展空间。“自如也会持续进化和迭代,进一步提升房屋资产管理能力,为市场创造更多价值”,熊林说。

　　九城近45万业主300万租客,自如服务不断升级

　　数据显示,自如已覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、天津、武汉九座城市,服务近45万业主300万租客。

　　“集合了所有自如客、业主的生活智慧,自如根据用户居住场景,针对性地推出了保洁、搬家、维修等服务产品。基于生活服务的进化,自如的服务产品交付超过1200万单”,熊林表示。

　　租期内是一个长周期服务,需要沉下心来为用户提供更为完善全面的服务体验。自如将搬家、保洁、维修等服务平台化。目前,这些服务已向市场全面开放,订单量迅速增长。熊林表示,把自己放在客户的视角来看,进化就会有很多机会。

　　实际上,自如生活服务的进化,与其服务标准化关系密切。熊林曾表示,长租要成行树业,要做好两件事情:第一,任何的行业都有“道”,行业需要有专业积累和专业投入。第二,一个行业如果还有一个核心要素,就是这个行业所有的人,都要“行有品”(行业及行为)。自如已经构建了“BSH心服务”体系,真正地为客户提供专业、贴心的服务。

　　推动产品与服务创新,加速居住空间智能化升级

　　下一步,自如如何持续为用户提供高品质产品与服务,长租市场的突破点又在哪?

　　熊林表示,自如会探索基于家庭智慧生活的产品服务创新。房子、住户的背后是家庭,自如作为空间居住服务的提供者,将从设备、场景到社区推进未来居住空间的全面智能化:

　　目前,自如在智能化方面已经有诸多尝试和成果。首先,在设备智能化上,自如将门锁、冰箱、空调、窗帘等设备进行智能化连接。通过ZLINK,自如连接超过105万把智能门锁;其次,对客厅、卧室、厨房、卫生间等居住场景的智能化进行升级。目前,自如首栋全智能公寓——将府自如寓已经落成,半年来用户的智能操作近10万次;最后,围绕书店、餐饮、运动等进行智能化社区升级。

　　在未来,家不再是水泥和钢筋的结合体,而是具有智能化操作系统的空间集合。今后,自如将通过自家Zhome App连接更多智能化设备,来实现家庭场景、智能社区生活的全智能操控。不断发展进化的自如,将为消费者提供更高品质、更智能化的产品与服务,让用户享受美好生活。

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