原标题：结果公示丨2021年第三季贝壳成都站新经纪榜样出炉

　　文化价值观向我们阐释了

　　“可为”与“不可为”

　　引导我们在正确的道路上走得更远

　　秉持这样的价值观理念

　　有这样一群人：

　　他们一心为客户着想

　　用最优质的服务诠释“客户至上”的理念

　　他们不为签单而签单

　　即便不要业绩也恪守“诚实可信”的底线

　　他们致力于品牌间的合作

　　坚信只有“合作共赢”才是行业的未来

　　他们奋勇直前 不畏险阻

　　用“拼搏进取”实现自己的价值

　　他们就像夜空中最亮的星

　　照亮你我前行的路

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　　经过线下评选与大众投票

　　2021年第三季贝壳成都站新经纪榜样

　　火热出炉!!!

　　城市级榜样结果公示

　　【经纪人序列】

　　【平台序列】

　　榜样故事

　　经纪人序列

　　2020年4月，国奥村有一套顶跃挂牌，郭帅负责对该房源进行维护。5月，该房源因为违章搭建被查封了，郭帅在得知这个情况后，按照公司规定，第一时间主动下架房源，并且积极主动联系业主处理查封的事情。

　　经过几个月的努力，房子终于解除了查封，然而新的问题又来了。拆除了违章搭建的地方，却导致房屋出现了漏水渗水现象。彼时适逢雨季来临，房子直接成了“水帘洞”，业主因早已在外地定居没法处理，郭帅便自己全权揽下了善后的工作。为了节约业主的成本，郭帅自己去市场上买了遮雨的布，冒着大雨把漏水的地方暂时挡了起来，但一旦出现刮风下雨，遮雨的布就会被吹开。所以每逢下雨，郭帅就一定在房子里看着，并积极与业主反馈。

　　工人进行施工维修后房子里面一片狼藉，郭帅主动找来保洁工人打扫。为了能让业主放心，郭帅在房子里和保洁工人们一起打扫了三天，并且为了节省窗帘的清洗费用，郭帅将窗帘一块一块拆下来，自己带回家洗，连洗衣机都洗坏了。

　　因为这些行为，业主深受感动，表明房子只会交给郭帅来卖。今年4月，业主的房子成功从郭帅手里售出，业主也没要求佣金打折。业主说，链家人的服务都没有打折，那么佣金我们也不会要求一点打折!

　　今年3月，田宝城接到一条IM消息，了解客户需求后，立即匹配了对应楼盘。由于客户出差，便沟通了客户女朋友于3月15日看房。因为当时城投锦澜悦山还没有开盘，当天带客户看了金科中梁美院的一个楼盘，客户当时对这个楼盘还是非常满意，决定等男朋友回来以后再过来一起看看。

　　城投锦澜悦山开盘放出，田宝城就立马邀约客户进行看房，但客户先是一直婉拒没时间。好不容易确定时间后，在售楼部等待客户，客户又去看其他楼盘了。田宝城便决定开车接客户去看城投，看完城投后客户及家人都很喜欢，客户表示待女朋友八点下班以后再来签订。终于等到晚上8点，客户女友却不是很情愿交付定金，且言语表示已在其他公司找了熟人朋友，可以返现7000元，询问田宝城是否可以进行返现。田宝城立马明确表态无法返现，并告知客户相关服务 ，但客户最终还是选择在熟人成交。

　　事后，客户给田宝城发来600元辛苦费，田宝城果断拒收并且告知客户：我们不能收客户的任何费用，为您带看本就是我该做的工作。虽然没有成交，但田宝城说：一分耕耘，一份收获，为客户做好服务非常重要，但我们不能被客户左右。我们能做的是要积极维护公司利益，维护品牌形象，不属于我们的一定不能触碰，这样才能成为有尊严的服务者。

　　张君在5月13日接到了一个线上客户，客户叫陈锐。陈先生想看上行锦绣的房子，张君约好客户第二天早上去看，并提前联系维护人约好了看房时间。走到小区，发生了一件很巧合的事情，客户同时约了她和另外一个门店的经纪人一起看这个小区的房。

　　了解清楚后才知道，原来是张君和客户约好时间后，客户无意间发现同小区有套房源的维护经纪人叫陈锐，跟自己同姓同名，就好奇地联系经纪人陈锐了解房子，双方很愉快的约了和张君一样的看房时间，这才有了后面三方撞在一起的画面。

　　虽然平时张君和陈锐两个门店经常合作，大家都很熟，但是客户在同一时间同一小区找了两个门店的人一起看房，三方碰面也难免有些尴尬。但是为了不让客户为难，张君和陈锐立马协商，建议双方一起合作带看，为客户解决问题，客户也很爽快的答应了。

　　经过带看和复看，客户看上了陈锐那一套房子，价格也能接受，张君和陈锐立即进行了报备，约定第二天晚上谈单。因为业主不在成都，所以张君和陈锐采取了线上谈单的方式，经过几个小时的协商，最终价格达成一致，可以签约。

　　由于业主本人不在成都，加之不会操作线上签约系统，于是张君和陈锐约定，张君陪客户留在成都这边准备线上签约事宜，陈锐和他门店伙伴一起开车前往业主家。经过两个小时，他们到达了业主在德阳中江县的家。经过默契配合，双方完成了在线签约的手续，忙完网签事情后，陈锐回到家中，已是凌晨4点多。

　　面对现在近80%的重客率，这肯定是无可避免的情况，如果执意纠结谁才是首带看，很有可能因此流失掉客户。遇到重客的情况，可以直接协商发起合作，不仅可以为客户提供更好的服务，还能增强客户对我们的信任和好感。合作共赢是趋势也是必然，作为贝壳人，一定要有合作的意识，既能促使周边门店多合作和配合，还能助力自己多多开单!

　　廖德利从最开始的迷茫、不知所措进入行业，到后面开了人生当中的第一单，从行业小白到小区专家，他渐渐找到了人生目标。

　　入职的时候师父告诉他，当经纪人就是要做到：脑里有房，手里有客。现在廖德利已经对商圈和房源足够熟悉，接下来便是寻找客户，了解客户需求，匹配合适房源，进行带看了。在按照师父教导的方法做了之后，廖德利成功收获了一位朋友转介绍的客户，沟通过后，通过匹配需求，筛选房源，最终廖德利找到几套合适的房子，准备线下带看。

　　由于客户上班比较忙，要晚上8点过后才有时间去实地看房。有些房源又需要提前预约，所以前前后后带看了4个小区，总共线下带看7次，廖德利都是先到现场等待客户的到来。功夫不负有心人，一天客户看中了满意的房子，但在价格上有一定分歧。最终在彭店长和师父的帮助下，最终双方达成一致。当时廖德利虽然表面上很平静，但是内心却是非常激动。在签完合同，送客户离开之后，廖德利哭得像个孩子一样，泪水里尽是这段时间的不易。

　　这一单，也让廖德利和客户成为了朋友。在完成后续后，廖德利被客户邀请到家里吃饭，客户一直向廖德利表示感谢。廖德利回忆说，那一瞬间，感觉就像找到了人生的方向!他突然明白：他卖的不是房子，而是给客户提供专业耐心的服务，让客户拥有一个温馨的家。

　　平台序列

　　肖贵林从事二手房交易后续工作已经有8年多的时间，服务过数万名客户的贷款手续。因为他的专业负责，部分合作银行对他开通了免审通道，他的按揭贷款单银行工作人员可直接受理，无需预审。在同事眼里，他是不顾一切帮助客户解决问题的 小管家。

　　6月初，肖贵林接到一个贷款单，该单成交价56万，客户首套房，贷7成39万，看到贷款金额肖贵林不禁一阵担忧。因为目前没有一家银行的政策可以受理40万以下的单子。于是肖贵林进一步向经纪人了解，客户是刚需资质，夫妻两人经营一家小卖部，半辈子积蓄就为了购置一套房子，确实不易。

　　为了让客户买到心仪的房子，他挨个沟通合作银行，希望银行能破例收下这个单子。第一天沟通，没有银行接受;第二天再次沟通依然无果;第三天当他再次对接客户经理的时候，成都银行终于答应接单。面签当日，银行在综合了客户和房屋情况时却不愿意接该单，房子面积小又是划拨土地性质的安置房，加上客户资质不太好，每月入账流水不多，又有多笔消费贷记录。银行认为这样的单子签回去也审不过。

　　此刻肖贵林明显感受到客户的失落，客户说：在成都交了10年的社保了，为了两个小孩有个家，他们真的需要买到这套房子。以前觉得买房费用高，现在好不容易凑够20万的首付，下定决心买房子了却又无法贷款，只是想把家安下来，家安了心就定了。客户诚挚的语言，给了他持续沟通的动力。在一番真诚的讲述后，没想到真为客户迎来了转机，成都银行领导表示这种客户只要资质符合，他们愿意受理。

　　不以单小而不为，这个单子对他们来说没多少业绩，后续的辛苦和繁琐却一点没有少，自始至终大家同心协力，只为客户能够贷到款，买到房子。坚持做难而正确的事才能叫“有为”，新时代的经纪服务从业者当“可为”，更要“有为”。

　　作为经纪人增长中心的代招顾问，蒲静在工作中接触到的大多是求职者和门店经理。在这个过程中也会与一些门店经理熟识，但她从不因关系好，就接受相应门店的人员推荐。

　　3月底，一位门店经理私下将求职者信息发给蒲静，让她安排面试，说这样可以帮助蒲静完成招聘任务，但是公司规定门店经理推荐的人员只能由门店自行安排面试。蒲静面试的求职者只能源于网络投递、求职者介绍、朋友介绍等渠道，所以蒲静毫不犹豫地拒绝了这次的“友情帮忙”。

　　有时候，新人成功入职门店，门店经理为表感谢，会给蒲静发红包，但每次她都会果断拒绝，并说这是自己的工作职责所在。除了做好自己，蒲静也会告诉周围的小伙伴，作为贝壳人，应坚守岗位原则，保持诚实可信的本心，做自己该做的事。

　　4月开始，蓉北事业部紧锣密鼓铺排扩规模拓店任务，当时任务刚下来战队内每个伙伴确实有点懵，目标不是特别坚决，但是当时下达体外门店信息统计，总共410余家体外门店，战队内伙伴分工分区域，一个星期即完成。

　　随着时间和项目推进，不管是来自公司的目标，还是自身的觉悟，拓店目标越来越坚决!时间来到5月，这才是真正上战场的时候!通过4月铺排，大家各自走访区域已有目标门店，在拓店进行到白热化时，也是体现团队精神所在。

　　第一个案例：持续对接的店东，加上联动BD拜访有4.5次，意向都非常强烈，但是在邀约参加体外门店交流会时，却一反常态表明不加平台，此确实让人摸不着原因，但是依然没有放弃。在一次例会结束后，已经是下午6点，战队伙伴一起分工拜访两个店东后，已快接近9点，想着前面一反常态的店东，隔着也不远，还是想再去拜访。战队长得知情况后，毅然决定陪同再次拜访，同行伙伴也加入队伍，一个明确拒绝的店东，在战队伙伴们的耐心沟通下，最终该店店东如约参加了交流会，并且最终签约现已完成基地训。

　　第二个案列：某一天BD伙伴给曾世财发消息让他陪同谈一个门店，没有具体名称，他也将此事在战队群里进行通报，伙伴们也不知道为哪家门店。曾世财和BD同事与店东见面过后，发现该店东非常有意愿，在德佑、中环和21世纪三家品牌中犹豫不决。为了能够尽早进行谈判签约，曾世财当即给战队长打电话寻求支援。正好战队长带着储备伙伴刚刚结束门店交流，火速来到门店，一起解决门店疑虑，给予信心，最终该门店加盟德佑，目前理房通申请已过。

　　以上仅为普通的两个案列，实际工作中，经常伙伴们会交叉或者一同前往目标门店，无论白天还是晚上，只要有需要，伙伴们都会赶来支援。不管是熟悉区域，还是陌生区域，都是两两搭档，相互鼓励和帮助，最终战队超额完成任务，同时也分派兵力支援临近兄弟战队，通力合作，使得大区超额完成拓店任务!

　　2020年，冯超接受组织的临危受命，从城中区来到广汉支援，正式帮助组织开拓全新的区域。一年以来，冯超尽心尽力赋能区域，受到店东一致好评。转眼到了2021年，本打算大展宏图，继续扩大门店的规模。但是一道晴天霹雳，尽心尽力负责一年的启策地产，准备退出平台。广汉战队门店从17家门店锐减到8家。冯超一时间丈二和尚摸不着头脑，内心也十分的波动，冯超的爱人也劝他调回成都。一时间冯超的内心也是犹豫不定。

　　但是时间不等人，蓉北大部定下了规模增长的基调，冯超也快速调整自己，抱着必须拿下广汉的决心。同时也放弃了调回成都的想法，相信一定可以不负组织。

　　广汉战队的门店一共只有8家，从4月便开启了拓店之旅。经历了运营CA的无数个第一次，第一次撬动房江湖，第一次区域陌生门店拜访，为了达成这段时间的规模增长目标，除了每天自己拓店之外，CA还和房江湖的小伙伴们约定了每周的拓店日。在这之前，冯超独自一人早已把广汉市100多家门店全部陌拜完成。

　　为了打开广汉市的拓店局面，冯超还专门和中环的BD总监进行了对接，一开始中环品牌其实是不想进入广汉的，但是经过长时间的沟通交流，最终还是说服品牌方同意在广汉拓店。但是最开始的时候，中环的BD每天往返于成都和广汉之间，效率并不是很高。为了能在短时间内达成效果，他还专门花时间为几位BD找租的房子，最终让BD驻扎在广汉。

　　目前已经拓店2家，还有几家交了意向金。在短短两个月的时间内，广汉的门店数量已经上涨至21家。在这个过程中，经常看到冯超奔波在各个门店之间，也经常一接到电话就跑去和BD、房江湖的伙伴们开会研讨，下班时间也几乎都是在和有意向的店东交流。冯超的付出收获了很多门店的认可，也获得了来自门店老板的推荐客户。相信广汉战队在冯超带领下，会变得越来越好!

　　榜样福利

　　【经纪人序列】

　　1、获500贝壳币，18贝壳分

　　2、微电影拍摄

　　【平台序列】

　　1、平台半年会上接受表彰

　　2、微电影拍摄

　　相信文化价值观的力量

　　相信“相信”的力量

　　因为相信未来 才能创造未来

　　除了在企业内部倡导正向价值观

　　贝壳也将这份正能量传递给了客户

　　在每一个阳光升起的日子里

　　我们始终与每一个向前的家携手同行

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