朝天区创新推行“民宿管家”助推旅游智慧化发展
时间：2018-10-11 17:05 来源：朝天区府办 责任编辑：青青
原标题：朝天区创新推行“民宿管家”助推旅游智慧化发展
(1)建管家让游客舒心。通过面向社会招聘30人，组建“民宿管家”服务团队，并采集农家乐、乡村酒店等68家特色民宿信息，建立“民宿管家”微信服务平台，提供民宿咨询、预订、投诉等服务。目前，已将生成的二维码在各大景区、旅游商店及区内新媒体平台进行全覆盖推广，便于游客关注。
(2)精服务让游客省心。根据游客的目的地、住宿要求、人数情况等6个方面需求，“民宿管家”会筛选符合条件的民宿，并详细罗列每个民宿的优缺点供游客自主选择，待游客选定后由管家提前预订，游客还可通过微信与商家联系。今年以来，已为30万余名游客提供民宿推荐服务，推荐入住率达95%以上。
(3)强管理让游客放心。游客入住后可围绕接待设施、主题特色、服务质量等5个方面对民宿进行评价，“民宿管家”根据评价，每季度公布民宿等级排位，对排名靠前的优选推荐，对差评率达到20%的在整改达标前将暂停推荐。目前，全区民宿营业额达2000余万元，同比增长35%。
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