“我已收到地税局工作人员给我转账的奖金，感谢你们的帮助。”近日，一名女士打进“12345”政府服务热线连声道谢。

    原来，几天前她到广安出差，入住市区的一家酒店，离店结算时发票中奖50元。于是，她前往距离酒店不远的市地方税务局办税大厅进行兑换，但当时大厅兑奖窗口的工作人员正在开会，需要等候一会。然而，她已预订了离开广安的火车票，需马上赶往火车站候车。想到自己在广安没有亲朋好友，又不确定近期再次到广安的时间，于是，她拨打“12345”政府服务热线需求帮助，希望相关部门帮助其兑换奖金。

    接到“12345”政府服务中心的工单后，市地税局立即与市地税局第二直属税务分局取得联系，并要求该局相关工作人员尽快处理该事件。经过协商，该女士留下了兑奖凭证，由窗口工作人员兑奖后以转账方式将奖金支付给她。

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