原标题：都江堰市青—都局多举措构筑国庆舒心之旅

 

　　2018年国庆黄金周，青城山—都江堰景区旅游接待继续保持较好增长态势，10月1日-7日接待游客44.68万人次，同比增长14%，同时在门票价格下降的背景之下，门票收入也同比增长8%。青城山—都江堰紧密结合自身历史人文资源优势与国内外主流游客文化体验需求，通过周密部署、统筹协调，分别从景区环境、活动展演、服务保障、组织调度等方面精心构筑属于游客的国庆舒心之旅，有力推动都江堰市“国际生态旅游名城”建设，受到全国主流媒体广泛关注和游客称赞。

 

　　一、创新“旅游+”主题活动，提升游客体验度和参与度。国庆期间，景区紧密结合都江堰特色文化与旅游资源，策划开展了“古堰造福润万代·堰功伟业传千秋”“挑战千秋记忆·全民来竞技”“延承中华传统文化·着汉服免费游都江堰”等14项丰富多彩、吸引力强、互动参与度高的主题活动，此外，景区还组织开展了“熊猫萌宝快闪”“青城太极舞”“拂尘舞”“洞经古乐”等7项常态化节目。生动趣味的参与性活动在国庆各时段、景区各点位呈现给天南海北的游客朋友们，让游客们在都江堰留下了许多欢声笑语与美好回忆。

 

　　二、全面拓展宣传营销，呈现景区亮点和丰硕成果。从9月中旬起市青—都局全面启动了青城山—都江堰景区国庆黄金周的宣传营销，以活动内容+产品线路+品牌建设为主线，主动挖掘景区亮点、爆点，提前预热、提前报道，总体呈现出内容全覆盖、平台起点高、曝光效果好的特点。同时，通过国内媒体密切互动，进一步放大整合营销成果，精心设置传播亮点主题内容，及时通过各类媒体对相关报道主题以点带面、稳步推进、全国扩散，形成互动传播、相互影响的良好局面。黄金周期间，CCTV1、CCTV2、CCTV13等央视平台强档节目多次聚焦，对景区内节庆活动、节庆旅游及都江堰景区城隍庙重新开放等事件进行了新闻报道。

 

　　三、健全志愿服务体系，确保服务游客更贴心周到。市青—都局一直秉承着“景区好不好，游客说了算。”的服务宗旨，健全党员志愿服务体系、优化服务队伍、整合服务资源、拓展服务领域，假日期间深入开展了“旅游都江堰·你我同行”党员志愿服务活动，为游客提供免费旅游咨询、线路指引、药品、饮用水，并进行文明旅游劝导，为游客排忧解难。同时，联合都江堰市人民医院党支部在禹王宫等点位设置医疗救护点，为游客提供医疗保障、义诊科普、健康宣教等服务，受到广大游客的一致好评。

 

　　四、全面统筹协调调度，确保景区运转高效有序。青城山—都江堰景区不断完善智慧旅游服务体系，以“一库两心两平台”（景区运行数据库、数据管理中心、指挥调度中心、大数据平台、应急指挥平台）为核心，实时进行大数据分析监测，全面分析全国客源地市场，收集游客对景区整体评价，紧抓游客关注领域发展。节前通过大数据平台智能机器人对国庆黄金周每日客流量进行预测，细化制定每日旅游高峰应急预案，精心组织配置资源。节中，通过微信、网站、户外屏共发布景区客流量、交通流量、酒店房态、停车位引导、环境天气等数据信息490次；针对突发事件，通过北斗导航定位就近调度，大力提高应急处置效率，期间共调度一线处置问题218起。

 

　　五、全面实施延期服务，确保游客乘兴而来尽兴而归。为满足游客游览需求，青城山—都江堰景区全体干部职工每日提前到岗到位，晚间延时至游客全部离开，同时增加夜间值守人员参与服务，确保送走每一位前来游玩的游客离开后再下班，让所有游客乘兴而来、尽兴而归。同时，青城山—都江堰景区呼叫中心96526旅游服务热线畅通，为游客提供24小时咨询、求助服务，期间处理游客咨询2035起，处理游客求助23起。实现了国庆假日景区安全有序、优质高效的运营。