目前黑客的身份还未确认，但观察者网注意到，10月29日WhatsApp曾向美国当地法院控诉一家以色列企业，声称后者研发的程序，让黑客入侵WhatsApp的用户手机。
美国旧金山法院一份文件显示，WhatsApp此次起诉的是一家名为NSO的以色列网络监控企业。诉讼文件显示，NSO将恶意程序发送至目标用户的移动装置，该程序可秘密协助监视目标手机用户，并窃取资料。在2019年4月29日至5月10日之间，至少1400名WhatsApp用户手机遭到攻击，其中至包括100名外交官、记者、人权组织人士、高级官员等人士。
熟悉WhatsApp内部调查的消息人士表示，已知受害者中有“相当一部分”是分布在五大洲至少20个国家的政府高官和军方人士，如阿联酋、巴林、墨西哥、巴基斯坦和印度等。被黑手机用户很多是美国盟国的官员。
NSO对此发表声明，否认该公司进行过任何不当行为，称其产品只是为了帮助政府抓获恐怖分子和罪犯。NSO同时表示无法透露其客户的身份，也无法对其技术的具体用途进行说明。
WhatsApp 软件 图自The Verge新闻网
在《金融时报》等媒体眼中，NSO这家公司“劣迹斑斑”。
该媒体曾曝料，这家公司曾研发一款名为“飞马座（Pegasus）”的程序，“可以攻克苹果手机的隐私保护功能”。苹果手机用户在设备上安装恶意软件后，Pegasus功能可以从包括谷歌云服务软件Google Drive、脸书通讯软件Messenger和苹果云服务软件iCloud在内的服务中复制身份验证密钥。
《金融时报》还暗示NSO和以色列政府有关联。报道称，“飞马座”是由以色列政府出售，仅提供给其他国家政府部门以协助进行犯罪调查。
不过当时NSO和以色列政府均否认参与任何“黑客行动”。
如今对于WhatsApp方面的指控，以色列安全内阁部长埃尔金（Ze'ev Elkin）于11月1日接受特拉维夫当地电台102.FM采访时撇清关系，称NSO是家私企，“以色列政府并没有参与本次事件，众所周知，这件事和以色列政府无关”。
脸书于2014年斥资193亿美元收购WhatsApp。截至2018年2月，WhatsApp用户已达15亿人，是全球范围内最流行的社交软件之一。“黑客事件”曝光后，脸书昨晚美股盘后略有下跌，跌幅0.04%。
2018年3月，脸书爆发“剑桥分析丑闻”，涉嫌泄露8700万用户数据。就此事，今年7月脸书与美国联邦贸易委员会（FTC）达成和解协议，需支付高达50亿美元，创下 罚款记录。10月30日，脸书又和英国政府达成和解，同意支付50万英镑罚单。
“剑桥分析丑闻”发布后，脸书在全球范围内推进数据相关业务时不顺。今年脸书欲退出加密货币“Libra”项目，但欧盟因数据隐私保护上担忧，反对“Libra”在欧洲推进。除此以外，美国司法部7月宣布启动针对美国科技巨头的反垄断调查，其中就涉及脸书。
