谷歌的产品论坛、Reddit和Twitter上出现了大量抱怨Gboard无法正常运行的帖子。一些用户甚至被锁在了他们的设备之外，甚至在多次重启设备后也无法进入。

 

　　外媒也给出了一些解决方法，比如安装一个第三方键盘，无法进入手机的话连接一个物理键盘是唯一的选择。据介绍，并不是所有设备都受到了此次更新的影响，外媒使用的Galaxy Note 10+在12月17日安装了升级版之后，Gboard似乎能正常工作。