迪士尼通过市场调研了解中国消费者的喜好,然后以自己的方式加以演绎。
花木兰的故事获得了前所未有的关注。在晶彩奇航这个游船项目中,幻想工程师们专门为花木兰设置了一个区域。“花木兰站在木兰亭,木兰亭的周围是传统中国古典园林的装饰,这个园林又是在茶园旁。木兰旁边站着木须龙,充满爱意地看着木兰。”幻想工程师鲁雅丽介绍说,“为了保证真实还原中国古典园林当中的一些细节,我们花了很多时间去参观中国的园林,包括在上海苏州以及周围的一些区域。”
为了博得中国人的欢心,迪士尼不断追加投资。最早迪士尼乐园的投资预算为44亿美元。随着景点的增加,例如翱翔飞越地平线、冰雪奇缘欢唱盛典、漫月轩茶楼等等,投资额最终达到了55亿美元。
“我们非常想重新呈现我们在加勒比地区看到一种红蓝砖,所以我们就特地让一位在这边的一个陶瓷专家,他整整花了一年的时间才达到我们这个要求,帮我们重新呈现了这种特殊的砖。”陆璟天告诉《好奇心日报》。
不过迪士尼并不确定自己的努力是不是能得到中国人的欣赏。就试运营的情况来看,口碑最好的一个项目是位于探险岛的翱翔飞越地平线——这是一个观影项目,你会随椅子被吊到半空中,巨型球幕上映出全球各地的风光。排在这个项目之后的是创极速光轮,它凭借着瞬间加速到60英里每小时带来的感官刺激成为年轻人最爱的项目。就目前来看,这一切和类似欢乐谷之类的游乐设施带来的魅力并无差异。何况迪士尼并没有为人流做出乐观的预估。
翱翔飞越地平线的平均排队时间超过4个小时,队伍占据了大半个探险岛景区。创极速光轮的命运也差不多,还不算特别热门的加勒比海盗沉落宝藏之战的队伍甚至可以延伸到隔壁的梦幻世界景区。5月31日试运营的当天,许多设备由于各种原因暂停营业,引发了游客对工作人员的围攻。
此前迪士尼为了应对这种状况,曾于2011年启动了魔法手环计划,希望通过这种可穿戴设备监控人流,并且方便游客的消费。然而幻想工程师强烈反对,按照一名退休的幻想工程师 Joe Rohde 说法:“如果我来迪士尼乐园是来感受童话世界的,那么这个童话世界里就不应该有魔法手环或者智能手机。”
过长的排队时间、产品零售价格乃至游客的整体素质都可能会影响消费者对于迪士尼乐园的兴趣。
在6月15日那次发言里,Bob Iger 说:“没有任何一个东西能够比主题乐园体验更能够帮助消费者和我们的品牌和角色产生联系。”
他至少来了30次中国,几乎每次都会提起:“原汁原味迪士尼,别具一格中国风。”这是他专门为上海迪士尼乐园想的口号。
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