寺库商业CEO陈健豪及创新工场创始人CEO李开复精彩演讲(2)
时间：2017-05-05 22:10 来源：中国网 责任编辑：青青
有个很重要的信息，大家不知道注意到了没有——“一万美元指标”一个地区的人均GDP超过了一万美元的时候，是标志着进入精品消费时代。现在在中国，超过一万块美金的省，已经有9个了。现在人的追求可能跟以前已经不一样了，我很喜欢做一个比喻，今天大家追求什么？ 我举个例子，我今天上台演讲，现在穿个小白鞋，以前只有小学生才穿小白鞋的。现在你看到外面所有的服装品牌，所有的一线 品大品牌，二线品牌，都有卖白鞋，我自己觉得自己很好玩，时代又慢慢让我们回到最原本的那些记忆。
精品消费时代的三个特点
精品消费时代的第一个特点是碎片化。寺库针对高端零售所做的是提供更加精准的服务。“寺库我们从他们的消费水平，到他们不同的喜好，当然也通过一些数据的分析，这是线下互联网很大好处，所以我们记住他们所有的行为，包括他搜过什么，看过什么，停了多久，我可以给他们碎片化的服务，而不是单纯的追求多快好省”
第二个特点是专业化。高端人群越来越多的追求高级定制，手工定制，包括对产品真伪的需求。因此寺库在打造线上线下精品生活方式平台的过程中，致力于建立专业的技术团队和鉴定团队。
第三个特点是情感化。“互联网是一种最没有情感的渠道，虽然我自己在做电商的事情，作为一个消费者拿这个手机买东西，他惟一见到一个人的时候，说是送货的快递员了。这就是我们寺库在发展方面是要专注改善的地方，特别我们与人之间的接触，包括从我们的客服，高端服务的团队，一对一的团队。寺库希望在情感方面能够给用户更人性化的服务，针对高端人群建立一对一服务，增加与用户粘性。”
匠心零售的定义
陈健豪表示，未来商品只是个载体，寺库平台销售的是生活方式和消费理念，用户消费的是体验和服务。匠人把花在商品上的心思做到 ；零售平台公司，就要把花在体验和服务上的心思做到 ，这就是所谓的“匠心零售”。寺库也将秉持着打造线上线下 精品生活方式平台的理念坚持走下去。相信未来“匠心零售”会率先在 品、教育、医疗、健康和旅游等领域爆发。
陈健豪特别指出“现在寺库我们慢慢开发一些非物质的，包括一些体验性的东西。我们从小孩的礼仪课程，到我们非常高端的欧洲商务礼仪培训，到我们有去高端定制旅游，但是这个旅游不是你们一般去旅行社可以去找到的旅游，你们可以到法国的一个古堡去吃饭，这是特别为你去订制的，为你去打造的体验。
所以“匠心零售”这是我们寺库一直在提倡的方向，我们做精品零售的，这块是科技如何发展，都不可能完全取代的人性、温度、匠心的部分，并且我认为，科技越发展，高端人士对于这方面的需求会更高。这就是我今天希望跟大家分享的一点很简单想法，谢谢。“
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